Гравець з Великобританії чекала на свій виграш з липня. Казино не відповіло.
Я чекаю на обробку мого виведення з липня 2021 року. Стани казино все ще очікують на розгляд через зайнятість фінансового відділу.
Шановна Една,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за листи, Една. Чи не могли б ви також переслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино?
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Я надіслав усю відповідну кореспонденцію у своїй початковій електронній пошті, коли реєструвався у вас. У своєму останньому електронному листі ви сказали, що я можу надіслати вам електронний лист, що я й зробив. Якщо ви не можете допомогти, передайте це комусь із більшим досвідом.
Щиро дякую Edna за Вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Една,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasinoWin.bet до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити CasinoWin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Здається, що коли вони не реагують, реакція колінного ривка полягає в тому, щоб закрити справу. Як це допомагає будь-кому з нас, на кого впливають фіктивні казино. Якщо не вжито належних заходів, то в чому причина вашого веб-сайту. Сподіваюся, вам вдасться допомогти.
Шановна Една,
ми знаходимося на сайті з оглядами казино, і ми не маємо права закривати онлайн-казино або змушувати їх щось робити. Зазвичай гравці можуть зв’язатися з органом ліцензування, який регулює ці казино, але CasinoWin.bet, на жаль, не ліцензований, і, згідно з нашим оглядом, їхній рейтинг становить 0 з 10.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.