Футболістка з Німеччини чекала свого виходу 3 тижні. Казино не відповіло.
Привіт !
Я чекав свого виведення 900 євро з 3 червня!
На запитання у згаданому казино одне відкладають знову і знову, і кажуть, що це може зайняти до 21 дня.
Зараз закінчився 21 день, але гроші досі не були виплачені.
Що ти можеш зробити зараз?
Lg
Шановний Insa26,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Який статус вашого відкликання, будь ласка - чи очікує на розгляд чи оброблено?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за швидку відповідь!
Поки що це була єдина виплата, яку я зробив у казино.
Зазначається, що виплата все ще очікує на розгляд.
Я надіслав їм історію чату між казино та мною по електронній пошті!
lg
Щиро дякую Insa26 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Insa26,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinowin.bet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ми хотіли б попросити Casinowin.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.