Виграш гравця було анульовано, оскільки казино стверджує, що він мисливець за бонусами.
Я отримую персоналізовану пропозицію електронною поштою з 10fs. Я грав у обертання, а потім робив ставки. Все йде добре, поки я не зроблю ставку. Гроші зникли, а служба підтримки сказала мені, що я мисливець за бонусами! Раніше я не був мисливцем за бонусами, коли втрачав свій депозит! У мене є скріншоти та стенограма чату.
Привіт kruczek620,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinotoken.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви зареєструвалися в казино і коли востаннє вносили там депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис не перевірено. Я зареєстрував свій обліковий запис давно. Я думаю, 5, можливо, 6 років тому. Я поки що не перевіряю, тому що я не надсилаю свої особисті дані таким шахраям, як casinotoken.com, перш ніж здійсню виведення. Мій депозит був зроблений 4 роки тому, і я входжу в це казино, коли отримую від них пропозицію. Слухай... У мене не буде проблем із цим казино, якщо вони не надішлють мені «персоналізовану пропозицію». Але вони надсилають цей бонус як «персоналізовану пропозицію для мене, і його не може використовувати ніхто інший», а коли я виграю гроші, вони називають мене мисливцем за бонусами. Тож навіщо вони надсилають мені такі шахраї? Для чого ці електронні листи, тому я не можу виграти? Якщо я втрачу свої гроші в минулому без проблем для них, вони не повинні надсилати мені бонус, щоб дати мені можливість забрати свої гроші назад.
Чи можете ви переслати одну з цих рекламних пропозицій на адресу nikolas.b@casino.guru? Також будь ласка, чи можете ви уточнити, коли ви востаннє робили депозит у казино? На скільки з цих рекламних пропозицій ви звернулися з часу свого останнього депозиту?
Ви робите помилку в адресі електронної пошти, але я видаляю символ & і пересилаю електронний лист із бонусом від маркера казино. Я роблю депозит 4 роки тому і відвідую це казино в основному, коли отримую від них пропозицію, як було сказано раніше. Але по-перше, я не полюю на бонуси. Вони надсилають мені пропозиції електронною поштою. Отже, вони посилають їх сказати, що я мисливець за бонусами, коли я виграю?
Привіт kruczek620,
Дякую за виправлення.
Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки ви не вносили депозит протягом тривалого періоду часу, а лише вимагали бонуси, казино може вважати, що ви мисливець за бонусами.
Більшість казино мають правило, як-от ви повинні мати депозит за останні 30 днів, щоб виграти що-небудь з бонусу. Інші мають правило, згідно з яким вони обмежують максимальну суму бонусів, які ви можете отримати після внесення депозиту.
Чи можете ви повідомити, скільки бонусів ви вже вимагали, і чи намагалися ви зняти якийсь із них?
Вибачте, я був у подорожі і не перевірив електронну пошту. Я не розумію, що ви говорите, але це казино надсилає мені «персоналізовану пропозицію», і це моя проблема. Якщо вони оберуть мене, щоб отримати таку пропозицію, їм буде соромно сказати мені, що я мисливець за бонусами. Це невелика сума готівки, але те, як вони погрожують клієнтам, виходить за рамки моєї уяви. Я закрию там свій обліковий запис і ніколи більше не відкрию цей сайт.
Шановний kruczek620,
Більшість із цих пропозицій не фільтруються й просто надсилаються гравцям, наприклад, залежно від країни. Однак усі гравці в казино під час реєстрації приймають умови казино, тому слід знати, чи має він право на це чи ні.
Чи можемо ми чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.