Привіт anosaa,
Мені шкода, що ви вважаєте, що ми не реагували на ваші занепокоєння. Однак я повинен підкреслити, що я надіслав вам повідомлення лише чотири дні тому. Таким чином, припущення про те, що ви закриваєте свій обліковий запис Casino.Guru через мою відсутність чуйності, здається досить суворим.
У випадках, коли гравець стикається з технічною проблемою, ми постійно вимагаємо підтверджуючих доказів і наполегливо рекомендуємо гравцям негайно припинити гру. У вашому випадку ви вирішили скасувати свій баланс і подали запит на закриття свого облікового запису.
Отже, я закриваю цю скаргу як відхилену. Не маючи можливості розслідувати випадок, коли ви навмисно зменшили свій баланс, щоб продемонструвати технічну проблему з грою, ми не можемо продовжити.
Мені шкода, що я не міг запропонувати більше допомоги.
PS: якщо ви хочете закрити свій обліковий запис CasinoSecret, вам потрібно зв’язатися безпосередньо з казино.
Hi anosaa,
I regret that you feel we were unresponsive to your concerns. However, I must highlight that I sent you a message only four days ago. Therefore, suggesting that you are closing your Casino.Guru account due to my lack of responsiveness seems rather severe.
In instances where a player encounters a technical issue, we consistently request supporting evidence and strongly advise players to cease playing immediately. In your case, you opted to deplete your balance and requested the closure of your account.
Consequently, I am closing this complaint as rejected. Without the opportunity to investigate a case where you deliberately played down your balance to demonstrate a technical problem with the game, we are unable to proceed.
I regret that I couldn't offer more assistance.
PS: If you wish to close your CasinoSecret account, you need to contact the casino directly.
Автоматичний переклад.
