Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив свій рахунок і отримав свій виграш.
Подали всі необхідні документи, а вони ще не перевірили і виправдовуються про щось інше, що так повинно бути. Я дав їм перший документ — виписку з банківського рахунку з усією інформацією, і це було за листопад. Я зробив депозит у грудні, і я ще не маю виписок з банку, тому я надав їм знімок екрана, на якому чітко видно номер мого рахунку та трансакцію, і вони відмовляються порівнювати його з іншими оригінальними наданими документами. І тому вони вже давно не обробляють мої незавершені зняття в розмірі 700 доларів
Привіт daksheshpatel6,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Casinonic. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік