CasinoMarriott - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Я чекав свого виходу зі своїх перемог з 17 грудня і двічі отримав електронний лист із повідомленням. Перший раз мені довелося повторно відправити свої банківські реквізити, а потім 7 днів тому я отримав електронний лист із повідомленням, що мої гроші вже в дорозі, але нічого, і щодня я надсилаю електронне повідомлення та миттєві повідомлення на їхньому сайті, але ніхто не відповідає. Команда обміну миттєвими повідомленнями чудова, але команда з питань платежів і мій менеджер облікового запису зараз не відповідають протягом 2 тижнів!

Шановна Трейсі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і чи отримали ви якийсь номер для відстеження платежу від казино?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Перше зняття було здійснено 17 грудня за допомогою банківського переказу, і тоді вони нібито мали помилку, і вона повернулася назад, тому я повторно представив свої дані про міжнародний банківський переказ, а після повторної переслідування та додавання до вилучення отримав електронний лист від їхньої платіжної команди з повідомленням, що вони надіслав гроші до мого банку 11 січня, і досі жодної ознаки. Моє останнє зняття зайняло 2 робочих дні! Вони не відповідають на будь-які електронні листи, а стан їх технічного обслуговування можна отримати лише електронною поштою та 7-8 робочих днів за допомогою банківського переказу. Вони зазнали невдачі у всіх облікових записах. Зараз мої рахунки відмовляються, оскільки через це немає коштів! Будь ласка, допоможіть. Дякую

Щиро дякую, Трейсі, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дуже цінуємо і дуже шукаємо близького до цього, і мої гроші отримані! Це просто занадто напружено для слів. Дякуємо за вашу люб'язну допомогу

Шановна Трейсі,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я спробую якнайшвидше вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови.

Шановний CasinoMarriott,

Чи можете ви підтвердити поточний статус відмови Трейсі?

Дякую. Я зв’язувався з онлайн-чатом, і вони знову сказали, що команда з питань платежів зв’яжеться з вами, щоб повідомити мене про проблему, але мені обіцяли відповісти з 11-го числа, а відповіді жодного відділу казино Marriott не було! Я перебуваю під напругою і прошу лише того, що мені належить, ні більше, ні менше! Мій останній переказ з мого виграшу зайняв два дні в тому ж банку! Досить виправдань!

Шановна Трейсі,

Я цілком розумію ваше розчарування. Зараз ми намагаємося зв’язатися з представником казино, який зможе прояснити ситуацію. Поки ми не отримаємо відповідь, нам доведеться зберігати терпіння. Тим часом, будь ласка, повідомляйте нам про будь-які новини щодо проблеми.

Це так вірно для цього казино .... жодної відповіді! Тож розчаровує, але не заспокоїться, поки його не фінансують

Я отримав електронний лист від команди, яка підлягає оплаті, про те, що вони обробили 500, які повинні бути зі мною через 2 дні, а 2800 буде передано в понеділок. Причина спалаху COVID.

Шановна Трейсі,

Я рада, що є хороші новини! Я хотів би просити Вас повідомити нас, коли Ви отримаєте платіж або якщо є якісь інші новини.

привіт абсолютно так, як мені обіцяли щонайменше 4 рази раніше

дуже вдячний

Здравствуйте,

Дякуємо за звернення до служби підтримки CasinoMarriott.

Ми щиро просимо вибачення за затримку через зміну персоналу у відділі фінансів та бек-офісу. Це ніколи не повториться.

Ми обробили транзакцію для цього користувача.

З повагою,

Підтримка CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Привіт, команда.

Як вже згадувалося раніше, лише частина з 3300 була внесена на зберігання, і казино запевнило мене, що в понеділок, 1 лютого, решта 2800 буде внесена назад у мій банк як банківський переказ.

велике дякую

Сьогодні я мав отримати повідомлення про своє остаточне зняття, яке починається із грудневого і навіть після: два електронні листи до платіжної групи, служби обслуговування клієнтів та ясел та щоденні чати в режимі реального часу, які заявляють, що сьогодні переказ повинен відбутися (доступні скріншоти). Ніякої відповіді і все одно коштів!

Все ще чекаю мого передачі 2800

Дякую Трейсі за оновлення.

Шановний CasinoMarriott,

Чи можете ви підтвердити, що решту суми було надіслано на банківський рахунок Трейсі?

Привіт команда, досі ніякої відповіді чи грошей не заплачено! Не відповідаючи на будь-які електронні листи та чат постійно говорять, не хвилюйтеся, і вони залишають повідомлення для фінансової команди!

Мені повідомили мою торгову палату Кюрасао, що 11 листопада реєстраційний номер, вказаний на їх сайті, закінчився 11 листопада!

Шановна Трейсі,

Спасибі за інформацію.

Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановна команда

після кількох напружених місяців та багатьох електронних листів та розмов у чаті, казино marriott тепер повернуло мені плату. Зараз це вирішено позитивно

Спасибі

Шановна Трейсі,

Мені шкода, що Ваше виведення було затримано майже на 2 місяці, але я дуже радий, що Ви отримали свій виграш. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Андрій