Гравець з Великобританії майже три місяці намагається отримати свій виграш. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
CasinoMarriott - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 33
Сума: 250 €
CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я чекав 11 тижнів на свої переможні переговори зі мною в чаті, але коли я надсилаю електронний лист у відділ фінансів, я ніколи не отримував відповіді в чаті, просто виправдовуючись
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Шарон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, підтверджений рахунок так мав бонус на депозит, але досягнута ставка фактично виграла 1000 євро і могла подати заявку лише на зняття 10 разів депозиту, який був утриманий
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Sharn62, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Шарон,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сподіваюся, вам пощастить більше, ніж мені, зараз не можу отримати відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
