ГоловнаСкаргиCasinoMarriott - Вилучення гравця затримано.

CasinoMarriott - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 344,12 €

CasinoMarriott
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.01.2021 | Вирішено : 03.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії просив про відмову більше трьох тижнів тому. Він був оброблений, але пізніше повернений на рахунок без подальших пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, 01.04.2021 я вийшов з цього казино.

Зачекавши більше тижня, я виявив, що внесли виведення коштів на свій рахунок казино, не отримавши жодних пояснень.


Отже, 13.01.2021 р. Я просив про зняття коштів, і станом на 28.01. Я не отримав виграних грошей, я зв’язався зі службою підтримки в чаті, і вони кажуть мені надіслати електронне повідомлення до компетентного відділу, я надіслав два електронні листи загалом за останні 10 днів я так і не отримав відповіді.


Не могли б ви допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ammit91,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я просив першого зняття коштів 5 січня, але приблизно через тиждень його було скасовано без попередження та причини, а кошти повернуті на рахунок казино.


Тож 13 січня я зробив нове зняття коштів, яке все ще очікує на розгляд, я спробував написати в чаті, який сказав мені надіслати електронне повідомлення сюди: payments@casinofinancepay.com


Я надіслав три електронні листи, 13 січня, 18 січня та 25 січня ... так і не отримавши відповіді.


Чат казино в прямому ефірі мені абсолютно не допомагає, він говорить мені, що я повинен надіслати електронне повідомлення на вказаний мною електронний лист і почекати.


Я грав і вигравав без будь-яких бонусів, але при звичайному депозиті мій рахунок був підтверджений (документи тощо ...)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Ammit91, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино написало мені, я не знаю, чи дякувати вам, я справді так думаю ...


У будь-якому випадку, вони вибачились за все і попросили мене про адресу біткойна, я повідомим вас про подальші наслідки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ammit91.


Я радий почути, що казино готове вам заплатити. Ми залишатимемо скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що отримали гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Через місяць я нарешті отримав гроші! Дякую CasinoGuru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ammit91,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого