Гравець з Італії просив зняти гроші шість тижнів тому. На жаль, з тих пір вони перебувають на розгляді. Казино обіцяло виплатити виграш, проте гравець не отримав коштів, і казино не реагувало на цю справу.
Привіт,
Обліковий запис правильно перевірено (принаймні, як він також з'являється на сайті).
Виграш, отриманий із залишком ГОТОВИХ, реальний тоді. Відсутність залишку бонусів.
Перший висновок був здійснений 13 січня 2021 року в розмірі 1000 євро.
Другий висновок був здійснений 21 січня 2021 року, знову за € 1000.
Третє вилучення було здійснено 29 січня 2021 року, знову за € 1000.
Четвертий і останній запит було подано 8 лютого 2021 року за € 349,15.
Методом оплати, що використовувався для всіх запитів, був BITCOIN.
Усі ці перелічені вилучення мають такий статус: "Запит на вилучення надійшов і очікує на обробку".
У своєму LiveChat вони просто заявляють про терпіння і не мають доступу до інформації про виплати, а тому єдиний спосіб - зв’язатися з фінансовою командою (за межами казино) за адресою payments@casinofinancepay.com. Зроблено та перероблено багато разів ... принаймні 30 листів, надісланих їм .... відповіді немає ... навіть жодної. Що завгодно.
Будь ласка, допоможіть мені зарахувати свій виграш.
Дякую.
Шановний elxueno,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів. Не могли б ви надіслати підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Ви колись виводили кошти з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, дякую за вашу швидку відповідь.
Я щойно надіслав пошту на вашу особисту адресу за вашим запитом.
Ніколи не виводив кошти з цього казино.
Перший раз. Це також буде останнім. Це дуже погане казино, і у них дуже неправильна політика.
Єдине, що вони роблять: вони дають вам багато бонусів, заохочуючи знову внести депозит. Проблема буде завжди, коли ви побачите, що ваш виграш зарахований! Все це очікування неприпустимо!
Велике спасибі, elxueno, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт elxueno!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити CasinoMarriott до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Здравствуйте,
Дякуємо за звернення до служби підтримки CasinoMarriott.
Ми щиро просимо вибачення за цю затримку, наш фінансовий відділ був закритий через проблему COVID, і платежі відновляться, як зазвичай, знову цього найближчого понеділка.
Незабаром ми надішлемо підтвердження цієї транзакції.
З повагою,
Підтримка CasinoMarriott
Я все ще чекаю.
Всі зняття коштів на схилі.
Єдиний фінансовий департамент, який закрили, - це їхній! Випадково! Мені не пощастить ..... та іншим фінансовим відділам, які працюють тихо і дуже добре в розумній роботі? Можливо, інші казино менш розумні! Всі виправдання! Вони рахують 3 місяці. 3 місяці, щоб отримати 3349,15, потім ...
Платити зараз. Дякую
Привіт elxueno!
Я сподіваюся, що скоро Ви отримаєте відмову, я хотів би попросити вас трохи терпіння.
Повідомте нас, коли ви отримаєте свій висновок.
Доброго ранку Мартіне!
Сьогодні понеділок, і можливість виплати не найближча.
Виведення коштів завжди очікує на розгляд, і нових сповіщень від них немає.
Вони справді шахраї.
Будь ласка, зробіть щось!
Дуже дякую
Це просто шахраї!
Я щойно увійшов в обліковий запис, і всіх вилучених коштів, які очікували, вже немає, і вся сума в розмірі 3399,15 була перерахована на рахунок! Без будь-якого повідомлення! Нічого взагалі!
Вони від скарги !!!!!!
Я вже не терплю
Привіт elxueno!
Мені шкода чути, що Ваше відкликання не пройшло успішно. Можна припустити, що процес виведення грошей може зайняти трохи більше часу, оскільки фінансовий відділ казино деякий час не працював, і, можливо, вони перевантажені кількістю транзакцій, які також були затримані.
Я хотів би попросити вас спробувати зробити ще один висновок, і ми можемо спробувати зв’язатися з казино ще раз.
Привіт,
можливо ти не розумієш.
Мені НЕможливо здійснити новий зняття готівки, крім того Казино не реагує і не дав мені пояснення щодо цих скасованих знять коштів.
Крім того, транзакції скасованих вилучень коштів також не відображаються у списку.
Привіт elxueno!
Дякуємо за подальше роз'яснення проблеми.
Я хотів би попросити представників CasinoMarriott пояснити нам ситуацію в потоці.
Ми хотіли б попросити CasinoMarriott відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Я прошу азартних ігор захистити всіх гравців, які мають намір зареєструватися в цій афері казино.
Ось чому я прошу повністю закрити Групу, до якої належить Casino Marriott!
В іншому випадку я буду змушений звернутися до суду
Привіт elxueno!
Зверніть увагу, що CasinoMarriott наразі працює без будь-якої ліцензії на азартні ігри. Будь ласка, дозвольте мені зробити кілька досліджень, щоб побачити, що в наших можливостях.
Звичайно, Мартіне!
Дякую за підтримку!
Якби всю групу закрили, це вже було б величезною перемогою для мене!
Крім того, я сподіваюся на фінансову компенсацію за постраждалу аферу.
Дякую
Привіт Мартіне,
ми маємо новини?
Давайте вимкнемо групу казино Marriott, будь ласка!
Вони шахраї, і я абсолютно не хочу, щоб вони обманювали інших гравців!
Привіт elxueno!
Я намагався якось дістатись до казино, проте поки що ніякої відповіді.
Я не дуже впевнений, чи можу я допомогти вам закрити цілу групу, проте, як ви можете бачити в нашому огляді, рейтинг казино такий, як є.
І що?
Ми хочемо, щоб ці персонажі продовжували вчиняти злочини?
чи можна захиститися?
Хто мені заплатить?
Хто мені компенсує?
Привіт elxueno!
Незважаючи на всі зусилля, ми так чи інакше не змогли продовжити цю скаргу. Казино залишається без відповіді на численні скарги. Ми змушені закрити цю скаргу як невирішену, що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.