CasinoMania - Бонус гравця не нараховано.

Я заплатив 4,99 дол. США за спеціальну пропозицію на 15 дол. США, я отримав лише свої початкові 5 дол. США, і я все ще винен 10, і я чекав, поки вони надійдуть на мій рахунок, але я ще не тут, тому намагаюся зрозуміти, як мені це отримати

Привіт, Сагі!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CasinoMania. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи вимагали ви коли-небудь подібний бонус у казино? Відколи саме ця проблема виникає? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, я вимагав бонусу раніше, я вважаю, що це було минулого тижня, також мою електронну адресу або мій обліковий запис було підтверджено. Я не пам’ятаю, коли я це підтвердив, я знаю, що мені довелося зробити це знову сьогодні, коли я додав це на цьому веб-сайті. Мені ніколи не доводилося спілкуватися зі службою підтримки клієнтів, до того як це був мій перший раз, коли я спілкувався з службою підтримки клієнтів. Отримаю я кредит у 10 доларів чи ні?

Тож я припускаю, що я не отримаю свої 10 доларів США? В порядку

Я не розумію, чому так довго отримують кредит, я збираюся знайти інший спосіб зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, тому що це смішно

Привіт, Сагі!

Будь ласка, майте на увазі, що ми не є службою підтримки клієнтів і не маємо відношення до CasinoMania. Ми є незалежним веб-сайтом з оглядами казино та Центром розгляду скарг, щоб допомогти гравцям, якщо вони мають проблеми з онлайн-казино.

Бонус, який ви намагалися отримати, відображається десь у вашому обліковому записі/історії бонусів? Чи можете ви надати посилання або знімок екрана цього бонусу?

Тоді ви витрачаєте мій час, якщо ви не пов’язані з ними, ви не можете допомогти мені отримати свій бонус.

Привіт, Сагі!

Я мав на увазі, що ми не та сама компанія, а не те, що ми не спілкуємося з ними. Будь ласка, повідомте нам, якщо ви бажаєте закрити скаргу, але знаєте, що ви не надали відповідних доказів для продовження її вирішення.

Як мені зв'язатися з ними самостійно?

Привіт, Сагі!

Контактну інформацію казино можна знайти будь-де на веб-сайті - supporto@casinomania. Виходячи з того факту, що вам потрібно запитати, як зв’язатися з казино, я вважаю, що ви навіть не намагалися зв’язатися з ними раніше. Обов’язково намагайтеся вирішувати будь-які майбутні проблеми з онлайн-казино, які виникнуть, безпосередньо в самому казино, оскільки це найпростіший і найшвидший спосіб діяти.

Оскільки ви, здається, не співпрацювали, щоб просунутися у вирішенні вашої проблеми тут, скаргу буде відхилено.

З повагою,

Нік