Виведення гравця затримується через поточну перевірку. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, тоді я попросив два зняття по 500 євро, і я ще не чекав місяцями, це тому, що вони завжди просять мене надіслати документи та документи, оскільки я також перезавантажив їхні документи разом із друзями, вони просили мене разом із картками , сьогодні я збираюся писати скаргу і мені кажуть, що вони нічого не отримали, я не знаю, що робити також, тому що вони 1000 €, якби їх було набагато менше, я б відмовився, ви можете вирішити?
Привіт Вінченцо!
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casinoly. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви почали процес верифікації та коли востаннє вам доводилося надсилати їм новий документ? Ви грали з бонусом чи тільки реальними грошима?
Зауважте, що процес підтвердження та обробка першого вилучення може зайняти до 14 днів. Якщо це триває протягом меншого періоду часу, я б рекомендував лише почекати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вибачте, що турбую і тут, але це навіть складніше, ніж проблема, я намагаюся підтвердити обліковий запис з 6 лютого по сьогодні, оскільки обліковий запис не змусив мене поповнити свою кредитну картку, я поповнюю інші дві картки у моїх друзів казино запитало у мене фото всіх карт, всіх документів і виписок з банку, я надсилав їх мінімум 20 разів, одного дня мені сказали, що вони нічого не отримували, тільки вчора мені сказали, що ти не потрібно нічого робити, тому що перевірка триває, але, чесно кажучи, я не дуже довіряю, я просто хотів би зняти свої гроші
Привіт Вінченцо!
Тобто перевірка триває вже понад 2 місяці? Скільки саме ви внесли на картки свого друга?
Зверніть увагу, що використання стороннього способу оплати суворо суперечить умовам казино, і вони мають повне право конфіскувати всі ваші виграші та повернути лише депозити.
З повагою,
Нік