ГоловнаСкаргиCasinoly - Гравцеві відмовлено у виведенні коштів, а обліковий запис вимкнено.

Casinoly - Гравцеві відмовлено у виведенні коштів, а обліковий запис вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 900 INR

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.03.2024 | Справу закрито : 23.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії отримав запит на зняття 4900 індійських рупій, який Casinoly відхилив, після чого його обліковий запис було деактивовано без жодної причини. Гравець заявив, що казино не вимагало жодного процесу перевірки, а його виграш був отриманий від гри на реальні гроші. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, він не отримав жодної відповіді. Ми запропонували гравцеві дочекатися відповіді казино, оскільки це могло бути пов’язано з процесом перевірки. Однак після того, як ми продовжили терміни, гравець не надав жодних оновлень, що змусило нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зняв 4900 INR з Casinoly, але ці люди відмовили мені в знятті коштів і заблокували мій обліковий запис без будь-якої причини. Я не знаю чому. Будь ласка, допоможіть мені команда гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт MrSantosh03,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoly. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Залишок на вашому рахунку був справжніми грошима чи бонусом? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

1) Ці люди не просили мене про жодну перевірку, вони кажуть, що для виведення коштів перевірка не потрібна.


2) Я не брав жодних бонусів у грі.


3) Виведення було здійснено тим же способом, яким я зробив депозит.


4) Я грав у гру на реальні гроші та виграв, і у мене був абсолютно чесний геймплей.


5) Я використовував реальні дані в обліковому записі казино.



Все добре, але я не знаю, чому вони відключають мій обліковий запис 😭


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт MrSantosh03,

Чи існує зв’язок між вами та казино щодо цієї справи, яку ви можете переслати nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Їх обслуговування клієнтів дуже погане, вони кажуть, що ми не маємо жодної інформації, будь ласка, напишіть нам. І коли я надіслав лист, відповіді немає досі, минуло 6 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт MrSantosh03,

Іноді казино може заблокувати обліковий запис до завершення процесу перевірки, а оскільки минуло менше 14 днів, я рекомендую дочекатися відповіді казино. Чи є від них оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, MrSantosh03,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого