Гравець з Індії отримав запит на зняття 4900 індійських рупій, який Casinoly відхилив, після чого його обліковий запис було деактивовано без жодної причини. Гравець заявив, що казино не вимагало жодного процесу перевірки, а його виграш був отриманий від гри на реальні гроші. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, він не отримав жодної відповіді. Ми запропонували гравцеві дочекатися відповіді казино, оскільки це могло бути пов’язано з процесом перевірки. Однак після того, як ми продовжили терміни, гравець не надав жодних оновлень, що змусило нас закрити скаргу.