Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, поки завершиться процес вилучення, і попросила його співпрацювати протягом цього періоду. Однак гравець не відповів на подальші запити команди, що призвело до неможливості досліджувати проблему далі. У результаті скаргу було відхилено.
Я зняв 52 євро за допомогою Skrill у п’ятницю, 15.03.2023.
Мені сказали, що час вилучення становить 3 робочі дні, тому в середу, 20.03.2023, я знову зайшов до чату про це, і мені сказали, що це має бути оброблено до кінця дня, оскільки минуло 3 повних робочих дні.
Однак наступного дня, 21.03.2023, моє відкликання все ще не було схвалено, тому я знову запитав про це в чаті, і вони сказали, що їм дуже шкода та що їм справді немає жодного виправдання за затримку платежу та що вони оброблять це протягом наступних 2 годин.
Зараз 22.03.2023, минуло ще 22 години після того 2-годинного вікна виведення, яке вони обіцяли, але нічого не сталося.
Мені здається, що вони намагаються зробити все можливе, щоб змусити вас скасувати зняття і втратити його. Я не рекомендую грати в цьому казино, якщо ви хочете незабаром побачити свій виграш. У них такі проблеми з незначними зніманнями, як 52 євро..
З нетерпінням чекаємо незабаром почути від вас Casinoly Casino!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
