ГоловнаСкаргиCasinoly - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Casinoly - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 52 €

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.03.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, поки завершиться процес вилучення, і попросила його співпрацювати протягом цього періоду. Однак гравець не відповів на подальші запити команди, що призвело до неможливості досліджувати проблему далі. У результаті скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зняв 52 євро за допомогою Skrill у п’ятницю, 15.03.2023.


Мені сказали, що час вилучення становить 3 робочі дні, тому в середу, 20.03.2023, я знову зайшов до чату про це, і мені сказали, що це має бути оброблено до кінця дня, оскільки минуло 3 повних робочих дні.

Однак наступного дня, 21.03.2023, моє відкликання все ще не було схвалено, тому я знову запитав про це в чаті, і вони сказали, що їм дуже шкода та що їм справді немає жодного виправдання за затримку платежу та що вони оброблять це протягом наступних 2 годин.


Зараз 22.03.2023, минуло ще 22 години після того 2-годинного вікна виведення, яке вони обіцяли, але нічого не сталося.


Мені здається, що вони намагаються зробити все можливе, щоб змусити вас скасувати зняття і втратити його. Я не рекомендую грати в цьому казино, якщо ви хочете незабаром побачити свій виграш. У них такі проблеми з незначними зніманнями, як 52 євро..


З нетерпінням чекаємо незабаром почути від вас Casinoly Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Kukko789!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kukko789,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kukko789,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого