ГоловнаСкаргиCasinoJoy - Виведення гравця затримано.

CasinoJoy - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

CasinoJoy
Надіслано: 01.06.2020 | Закрито : 10.06.2020
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Великобританії його відкликання було відкладено через неповну перевірку акаунта. Гравець застосував спосіб оплати третьої сторони, який суперечить T & Cs казино, тому ми змушені були закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спробував зняти, але потрібно було завантажити документи, що було досить чесно. Отримав електронний лист, щоб сказати, що це займе 48 - 72 годин. Зараз я чекав 7 днів! На всі спроби зв’язатися електронною поштою зустрічається стандартна відповідь, тобто "Для довідки, Справа № 03603826:" Re: Справа про радість казино # 03603675: Re: Справа про радість казино # 03598248: Re: Підтвердьте свій рахунок у Casino Joy " створено, і незабаром один з наших кваліфікованих членів екіпажу відповість " а потім нічого не чуєш !!! Щоразу, коли я контактую з ними, я отримую ще один номер справи. Огидно. Я повідомив про них Комісії з азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Джанет,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC з легкістю, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.

Якщо ви надали всі необхідні документи в достатній якості і всі дані є правильними, казино не повинно затримувати ваше вилучення. Я б запропонував вам почекати ще кілька днів (наприклад, 7), і якщо ваш рахунок не буде підтверджений протягом тижня, ми постараємося допомогти вам. Тим часом я хотів би попросити вас повідомити мене про це та повідомити мене, чи є щось нове стосовно вашої справи.

Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію, що вам потрібна додаткова перевірка документів. Як це пройшло так довго, набагато довше, ніж заявлені 48 - 72 години !! Я без сумніву маю повну згоду на використання цього акаунта paypal!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування і вважаю, що казино завжди повинно надавати правдиву інформацію. Перш ніж ми продовжимо цю справу, чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис ще не підтверджено?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, я працюю не для Casino Joy, а для Casino Guru, який працює як незалежна служба. Я перевірив загальні T & Cs казино і виявив таке:


"8.5. Щодо вкладів та зняття коштів з Вашого рахунку та з Вашого рахунку Ви користуєтесь лише такими кредитними картками та іншими фінансовими інструментами, які дійсні та законно належать Вам ".


Якщо ви хочете закрити свій рахунок, я рекомендую вам зв’язатися безпосередньо з казино ( support@casinojoy.com ), оскільки це найшвидший спосіб зробити це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добре, ти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу вибачення, але я не впевнений, як мені це зрозуміти. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас цю справу, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, ніщо більше нічого не можеш зробити. Будь ласка, закрийте справу. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за вашу відповідь Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого