ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець запитує огляд усіх транзакцій.

Casinoin - Гравець запитує огляд усіх транзакцій.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.11.2022 | Справу закрито : 28.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини хоче отримати повний звіт про всі депозити та зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані та панове


провайдер відмовляється відповідати на мій запит GDPR.


З повагою


Ерік Г***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний erikglaeser1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи доступний ваш обліковий запис? За який період ви хочете отримати звіт про транзакції?

Крім того, я хотів би повідомити вам, що більшість казино зберігають таку інформацію лише протягом певного періоду часу (наприклад, 3 місяці, один рік тощо), тому я не впевнений, що ми зможемо вам допомогти з цим питанням. .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані та панове


Спасибі за вашу відповідь. Я більше не маю доступу до свого облікового запису. Але й там не всі поклади було видно. Я хотів би переглянути всі транзакції, здійснені з моменту відкриття рахунку.


Примітка: кожне казино зобов'язане документувати всі транзакції та зберігати їх протягом більш тривалого періоду часу - зазвичай 10 років. Це те, що передбачено правилами відмивання грошей. Відповідно до GDPR я маю право перевіряти ці дані.


Дякую і всього найкращого


Ерік G*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, erikglaeser1. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,


Я переслав електронний лист.


З повагою


Ерік Г***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, erikglaeser1, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви допомогти erikglaeser1 із його запитом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.


Ми дуже серйозно ставимося до захисту даних і повинні ідентифікувати та перевіряти кожну особу, яка шукає інформацію про наших гравців. Таким чином, ми не можемо надати особисті дані окремим особам або компаніям, які не були ідентифіковані або перевірені.


Відповідно до Політики конфіденційності та управління персональними даними Casinoin.io , гравець може запитувати доступ до інформації, яка була зібрана та зберігається Casinoin.io , однак використовувати CasinoGuru як «посередника» для отримання такої інформації заборонено. відповідно до нашої політики. Згідно зі статтею 5.1.(f) GDPR будь-які оброблені дані повинні бути захищені «... від несанкціонованої або незаконної обробки та від випадкової втрати, знищення або пошкодження за допомогою відповідних технічних або організаційних заходів («цілісність і конфіденційність») ».


Крім того, згідно зі статтею 32 Загального регламенту про захист даних (GDPR) необхідно вживати належних заходів безпеки «...зокрема щодо ризиків, пов’язаних із обробкою, зокрема від випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття чи доступу до персональних даних. передається, зберігається або обробляється іншим чином».


Згідно з Політикою конфіденційності та управління персональними даними Casinoin.io , якщо зареєстрований гравець справді подав запит на розкриття своїх даних і не отримав відповіді, він може звернутися до уповноваженого органу, наприклад до DPA своєї країни. місця проживання.


Щиро Ваш,

Казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я лише дзвонив у Casino-Guru як посередника, тому що не отримав від вас жодної відповіді на свої листи від 31.01.2022, 26.09.2022 та 04.12.2022.


Прошу обробити мій запит у встановлений законом термін 30 днів і надіслати дані на мою електронну адресу.


Дякую.


Е*** *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник казино!


Щоб було зрозуміло, нам не потрібні дані erikglaeser1. Ми хочемо бути впевнені, що ви надішлете йому дані.


Як він зазначив, він має право на ці дані і вже неодноразово звертався до вас без відповіді з вашого боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,

Ви отримали запитані дані від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Ні, на жаль, ні.


З повагою


Ерік окуляри

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


З моїми колегами ми обговорили, що робити у вашому випадку, оскільки природа вашої скарги – це те, що ми зазвичай не вирішуємо.

Ми вирішили, що ми не та організація, яка має розглядати ці скарги. (як штрафувати казино і за що, якщо рахунки вже закриті. Не кажучи вже про те, що багато з цих казино знаходяться за межами ЄС, і застосовується інше законодавство)

Після ретельного розгляду ми вирішили закрити вашу скаргу, оскільки ми не можемо вам тут допомогти. Ми не є експертами GDPR.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erikglaeser1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого