ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casinoin - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2023 | Вирішено : 04.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції намагався вивести свій виграш, але казино скасувало всі запити на виведення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір. З 18/6 я знімаю гроші щодня, і вони продовжують їх скасовувати, не повідомляючи мені жодної причини. Єдине, що вони кажуть мені 2 дні поспіль, це те, що вони розглядають це і дадуть мені знати. Гуру, мені потрібна ваша допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Ізена,

Дякуємо, що звернули нашу увагу на свою скаргу. Прошу вибачення за незручності, які ви зазнали. Щоб краще допомогти вам, я був би вдячний, якщо б ви відповіли на кілька запитань. Чи робили ви раніше успішні зняття коштів? Чи можете ви підтвердити, що ви завершили процес перевірки KYC? Крім того, я хотів би знати, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього.

Сподіваємося, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора і дякую за допомогу. Він був повністю ідентифікований, і я робив менші зняття в минулому. Прибуток був за рахунок власних грошей. Я не використовував жодного бонусу. Я здійснив зняття вчора, і його було скасовано без жодної причини. Єдина відповідь: відповідний відділ розглядатиме це знову і знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Ізена. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття коштів і скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, isena,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за твою допомогу. Звичайно, казино заплатило мені із запізненням на 5 днів і після того, як я сказав їм, що написав про казино тут. Але, на щастя, всі гроші були виплачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Ізена,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого