Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит постійно відхиляється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Автоматичний переклад.
Casinoin - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 446 €
Casinoin
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я почав грати без бонусу. Я зробив депозит у розмірі 200 євро і грав, через деякий час я хотів зняти 300 євро, але вони відхилили зняття. Проте я продовжую грати. Я втрачав його і залишав на депозит знову і знову. 22.12.2022 я хотів знову зняти 500 євро, мені відмовили в оплаті та зажадали додаткових документів. Я надіслав їм усе, що вони хотіли, через 10 електронних листів і через 15 днів після отримання грошей. 11.02 я хочу зняти нові 500 євро, але вони знову відмовляються платити. Коли я їх запитав, чому ви мені не заплатили, вони мені відповіли: я передав ваше питання у відповідний відділ і як тільки ми отримаємо відповідь, ми вас негайно повідомимо... А з 12.02 до цього часу я не мав відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт zhivko550,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено 08.12, я надіслав їм фотографії свого посвідчення особи, фотографії свого облікового запису revolut і мою фотографію з посвідченням особи в руках, а також відкриваю їхній веб-сайт. Після другої спроби зняття вони хочуть виписку з транзакцією моєї картки.
Я ніколи не використовував бонуси на їхньому сайті
20.02.2023 я знову запитав їх, що трапилося і коли вони мені дадуть відповідь, чому вони відмовляють мені у відкликанні.
Мені відповіли:
Привіт,
Прошу вибачення за спричинені незручності.
Я надіслав сповіщення нашим спеціалістам, щоб спробувати пришвидшити процес.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та розуміння.
Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock