Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки його запит постійно відхиляється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Автоматичний переклад.
Casinoin - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 446 €
Casinoin
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я почав грати без бонусу. Я зробив депозит у розмірі 200 євро і грав, через деякий час я хотів зняти 300 євро, але вони відхилили зняття. Проте я продовжую грати. Я втрачав його і залишав на депозит знову і знову. 22.12.2022 я хотів знову зняти 500 євро, мені відмовили в оплаті та зажадали додаткових документів. Я надіслав їм усе, що вони хотіли, через 10 електронних листів і через 15 днів після отримання грошей. 11.02 я хочу зняти нові 500 євро, але вони знову відмовляються платити. Коли я їх запитав, чому ви мені не заплатили, вони мені відповіли: я передав ваше питання у відповідний відділ і як тільки ми отримаємо відповідь, ми вас негайно повідомимо... А з 12.02 до цього часу я не мав відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт zhivko550,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено 08.12, я надіслав їм фотографії свого посвідчення особи, фотографії свого облікового запису revolut і мою фотографію з посвідченням особи в руках, а також відкриваю їхній веб-сайт. Після другої спроби зняття вони хочуть виписку з транзакцією моєї картки.
Я ніколи не використовував бонуси на їхньому сайті
20.02.2023 я знову запитав їх, що трапилося і коли вони мені дадуть відповідь, чому вони відмовляють мені у відкликанні.
Мені відповіли:
Привіт,
Прошу вибачення за спричинені незручності.
Я надіслав сповіщення нашим спеціалістам, щоб спробувати пришвидшити процес.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та розуміння.
Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.
Автоматичний переклад.
