ГоловнаСкаргиCasinoin - Баланс гравця зник.

Casinoin - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.12.2022 | Справу закрито : 27.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравці з Греції зменшили баланс. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З самого початку у мене з ними були проблеми. спочатку, оскільки я виграв 2500 євро і мав бонуси за реєстрацію, мої гроші зросли до 370 євро, а решту обнулили. Однак я впорався, як тільки їхній бонус закінчився, і я отримав 2400 євро з гри, у яку я грав у fortune panda. І зараз я заходжу на свій рахунок і бачу, що вони повністю обнулили мою суму, це нуль! Я був шокований! Я надіслав запити на зняття коштів, і гроші мені повернули, я міг це бачити донедавна, а тепер мій баланс дорівнює нулю, і вони повністю видалили цю гру зі свого меню, щоб я не грав у неї.

також не відкривається жодна гра, але якщо я натискаю її, вони роблять це, щоб мені не довелося грати знову. Я спілкувався з їхньою службою, і вони не дають мені жодної відповіді з цього приводу. Чи можливо, щоб вони забрали мої гроші без причини, гроші, які не належали до жодного з їхніх бонусів, і обнулили мій баланс? Також вчора я виграв 100 євро в джекпот у цій грі, і вони не зарахували їх на мій рахунок. але я цим не займався. але брати мої гроші, які я грав і виграв? що я можу зробити, я подам на них скаргу, будь ласка, допоможіть мені, мені потрібні ці гроші, які я виграв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nerinadimitriou,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити додаткові запитання, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи могли б ви порадити, чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок, чи можете ви запросити це в службу підтримки казино? Чи могли б ви повідомити, чи баланс зник після завершення відіграшу вашого бонусу за реєстрацію?

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nerinadimitriou,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого