Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами в процесі перевірки в CasinoEuro після подання всіх необхідних документів щодо джерела його коштів. Незважаючи на те, що його обліковий запис позначено як перевірений, казино продовжує запитувати додаткові документи, обмежуючи його доступ до його виграшів.
Шановний пане/пані!
Я прошу вашої допомоги щодо процесу перевірки в CasinoEuro. Я успішно пройшов процедуру ідентифікації та верифікацію адреси свого проживання, але всі надані документи для підтвердження походження коштів для моїх вкладів були відхилені.
Я хотів би пояснити, що я надав всю необхідну інформацію про джерело моїх коштів. Я добросовісно повідомив CasinoEuro про використання мною коштів, отриманих як виграш в іншому казино, і підтвердив це випискою з мого платіжного гаманця Skrill. На цей гаманець були зараховані виграші з іншого казино, а кошти були використані для поповнення рахунку. Крім того, я надав скріншоти платежів і поточний баланс мого платіжного гаманця Skrill.
Зверніть увагу, що після подання документів 05 березня 2025 року статус мого облікового запису було оновлено на «Акаунт підтверджено. Дякуємо за надання документів, у нас є все, що нам потрібно на даний момент». Однак, незважаючи на це, CasinoEuro обмежив доступ до балансу мого рахунку.
Після моїх неодноразових запитів щодо можливості зняти мій баланс, оскільки мій рахунок було перевірено, казино оновило інформацію про мій обліковий запис і попросило надати підтверджуючі документи.
19 березня, згідно з вимогами казино, я завантажив знімок екрана свого поточного платіжного балансу гаманця та знімок екрана моїх особистих даних Skrill до свого облікового запису.
Мій обліковий запис було підтверджено 20 березня, але 21 березня я знову отримав повідомлення з проханням надати додаткові документи.
Я розумію важливість перевірки та готовий надати необхідні документи. Однак у моєму випадку казино продовжує запитувати додаткові документи та перезапускає процес перевірки навіть після його успішного завершення.
Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему та завершити перевірку?
Шановний АНТОНЕНКАЯГОР!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CasinoEuro.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Шановний Томасе,
Я грав у автомати, щоб накопичити свій баланс.
Бонус не був використаний для отримання поточного балансу.
Листування з казино та скріншоти верифікації мого облікового запису були надіслані на адресу .
Дякуємо за ваш час і увагу.
найкращі побажання
Дякую за ваше пояснення.
Не могли б ви пояснити, чи ваш обліковий запис у Unibet Casino доступний для вас і підтверджений?
Чи могли б ви надіслати знімки екрана з детальною історією виведення коштів із казино?
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Наперед дякуємо за співпрацю.
Шановний Томасе,
Мій обліковий запис казино Unibet наразі заблоковано. Незважаючи на це, у мене немає претензій до казино - мій баланс виплачено повністю.
Я також звернувся до казино з проханням надати історію транзакцій. Мене повідомили, що відповідна інформація відображена в заяві Skrill. Виписку Skrill надіслано на адресу .
Дякуємо за ваш час і увагу.
найкращі побажання,
Щиро дякую АНТОНЕНЬКАЯГОР за надану необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, АНТОНЕНКАЯХОР!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця. дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
