Гравець з Австралії незадоволений, оскільки у нього конфіскували бонусні виграші у безкоштовних обертах. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Casinochan - Виграш гравця зник.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 671,1
Casinochan
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене були безкоштовні оберти, це не спрацювало, тому я звернувся до агента підтримки, він дав мені безкоштовні оберти в іншій грі після бонусу у мене було 50 кредитів. тому, коли я перейшов на іншу гру, усі мої виграші зникли. Ось коли casinochan почалася фігня, у мене є знімки екрана мого облікового запису. мій обліковий запис не був активований мною, він був активований командою підтримки від третьої сторони, коли casinochan забрав мій виграш, а потім сказав мені, що він там не з’являється система casinochan спробувала все, щоб підкорити мене. Це навіть дійшло до того моменту, коли агент служби підтримки Кевін сказав, що, схоже, моя зміна закінчилася, це було весело або якась така фігня, а потім на екрані чату написано, що закінчилося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Алік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало весь ваш виграш? Не могли б ви опублікувати тут скріншот бонусу, з яким ви грали?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Алік,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Алік. Не могли б ви переслати мені всю розмову між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Алік,
Я не отримував жодних листів від вас. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
