ГоловнаСкаргиCasinoCasino.com - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

CasinoCasino.com - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 990 €

CasinoCasino.com
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.10.2021 | Справу закрито : 18.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії подав запит на самовиключення через проблему з азартними іграми. Вони вважають, що не слід дозволяти вносити кошти в казино сестер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

29.09.2018 я попросив закрити облік усіх британських громадян

це було зроблено успішно


тепер, дивлячись на ваші положення та умови (оскільки законодавство про азартні ігри та азартні ігри - це те, що я зараз вивчаю), я зрозумів, що як тільки цей запит було закрито, інші повинні були бути автоматично закриті.


Жоден з інших рахунків не був закритий, доки я знову не попросив мене на пізніх етапах


Рахунку не слід було відкривати або депонувати на ньому, і я хотів би отримати допомогу щодо отримання моїх депозитів, оскільки вони порушили свої власні умови.


Я додав кілька знімків екрана, де вони показують їх умови, а також скріншоти розмов, де це підтверджує, що мій обліковий запис був виключений із себе, і що я не зможу грати у будь -яких брендах L та L Європи filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогі баби,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не просили самовиключення безпосередньо з цього казино? Чи не були б ви так ласкаві підтвердити, що ви використовували ті самі особисті дані, що й у All British Casino, коли ви створювали обліковий запис на CasinoCasino.com?

file

Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт

Я пізніше просив закрити рахунок у цьому казино

але коли я подивився на цю ситуацію і поговорив з консультантами, я зрозумів, що рахунки вже мали бути закриті, і мені ніколи не дозволили грати чи депонувати на цьому сайті відповідно до їх умов та відповідно до інформації, наданої їх консультантами

Я надіслав вам кілька скріншотів електронною поштою

Вся моя інформація, яка використовувалася в обох казино, була абсолютно однаковою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, babsbh. Чи не були б Ви такими добрими та пояснили б, що це за звіт і хто вам його надіслав? Чи правильно я розумію, що це короткий зміст або звіт про всі ваші зняття та депозити, які ви зробили в цих казино?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


так Це коли я розмовляв з одним із консультантів, щоб дізнатися, коли мої рахунки закриті, і подивитися, які депозити та зняття коштів були зроблені


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, якщо це правильно, ви внесли 2990 євро та зняли 3307,50 євро з CasinoCasino.com. Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


так, здається, це так


це може скасувати мою скаргу?


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую babsbh за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогі babsbh.


Дякуємо за подання скарги. Ми не будемо намагатися зв’язатися з командою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогі babsbh.


Я спілкувався з представником казино, і вони повідомили нам, що ви ніколи не закривали свій рахунок через проблеми з азартними іграми. Ви закрили свої облікові записи, але ніколи не згадували проблему азартних ігор. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їх твердження?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Барбара.


Мені дуже шкода результатів ваших скарг. На жаль, оскільки Ви не повідомили команду казино про свою залежність, ми вважаємо, що Ви не маєте права на відшкодування.


Якщо ви згадали проблему з азартними іграми, казино зобов’язане заблокувати ваш обліковий запис і ніколи не дозволить вам увійти. Однак, якщо є інші причини, обліковий запис можна відкрити знову, і це завжди залежить від бренду та причини самовиключення або закриття рахунку.


У майбутньому я настійно рекомендую вам утриматись від азартних ігор і, можливо, ознайомитись із нашою статтею про відповідальну азартну гру з корисними порадами.


Інший варіант - подати скаргу до органу ліцензування казино. Я можу вам у цьому допомогти.

Зараз я закриваю вашу справу як "відхилену".


З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого