Casinobtc.bet - Доступ гравця заблоковано.

Привіт

Я відкрив рахунок у casinobtc.bet, який підтвердив мій рахунок після надсилання відповідних документів, щоб підтвердити, хто я є тощо.

У п’ятницю, 25 вересня, я зайшов у свій обліковий запис, і за IP-адресою заблоковано, і я не можу зайти на їх веб-сайт, оскільки, очевидно, моя країна заблокована.

Чому вони підтвердили мій рахунок, якщо я не можу грати у Великобританії?

Я надіслав їм по електронній пошті у п’ятницю, вчора та сьогодні і не отримав відповіді.

Якщо я не можу грати у Великобританії, я хочу повернути мої депозити.

З повагою

Шановний Jasmo079,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи є у казино кошти? Не могли б ви підтвердити, що не використовували VPN для відкриття рахунку та гри?

Крім того, будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо ви отримували таке з п’ятниці.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт

Я граю лише на своєму мобільному телефоні і не використовував VPN.

У мене немає коштів на рекламу казино, вони не відповіли ні на один з моїх листів. Щоб пояснити блокування.

З повагою

Сандра

Jasmo079, я розумію ваше розчарування, проте казино може вирішити закрити рахунки або заблокувати IP-адреси, і ми вважаємо, що це нормально, поки на рахунку гравця немає коштів.

Будь ласка, якщо є щось інше, ми можемо вам допомогти, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше ми закриємо цю скаргу.

Дякую за Вашу відповідь.

Я розумію, що вони можуть просто заблокувати мене, але чому вони не можуть пояснити, чому?

Я також намагався увійти на сайт у мам, тому інша IP-адреса, і вона все ще була заблокована.

Вони заблокували всіх користувачів Великобританії чи лише мене?

Jasmo079, я міг отримати доступ до веб-сайту без будь-яких проблем. Я перевірив загальні положення та умови казино, і Великобританія не є обмеженою країною. Це також підтвердила підтримка в чаті. Якщо вашу IP-адресу заблоковано, на жаль, ми нічого не можемо зробити.

У цьому випадку я можу лише запропонувати вам шукати нове казино, яке вас прийме. Можливо, ви можете спробувати переглянути наш список рекомендованих казино тут:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=РЕКОМЕНДОВАНО

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.