ГоловнаСкаргиCasino777 BE - Депозит гравця не був доданий на рахунок.

Casino777 BE - Депозит гравця не був доданий на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

Casino777 BE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.03.2024 | Вирішено : 16.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою, коли його депозит у 10 євро через Neteller не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на те, що ми надали казино депозитну квитанцію та звернулися через електронну пошту та чат, проблема не вирішувалася. Ситуація ще більше ускладнилася, коли казино запросило бельгійське посвідчення особи у гравця, який був бразильцем. Після того, як він надав своє бразильське посвідчення, обліковий запис гравця було заблоковано. Однак зрештою проблема була вирішена, коли через два дні казино розблокувало рахунок гравця та зарахувало депозит. Тоді наша команда позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я створив обліковий запис у казино та зробив депозит у розмірі 10 євро, щоб познайомитися з казино та протестувати його. Однак після внесення депозиту через Neteller сума не була додана на мій рахунок у казино. Я зв’язався з казино електронною поштою та зараз чекаю вирішення. Мій досвід роботи з їхнім чатом був дуже поганим; вони просто запропонували мені надіслати електронний лист і нічого більше не зробили, щоб спробувати вирішити проблему.

Мою проблему легко вирішити. Я вже надіслав квитанцію про депозит і тепер просто чекаю видачі моїх жалюгідних 10 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний raniereptubr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

В даному випадку проблема не в провайдері.

Історія розгорталася дивним чином.

Я надіслав компанії електронний лист із квитанціями, компанія повідомила, що незабаром мені відповість, а поки добре, я скористався перевагою та запустив частину перевірки на веб-сайті, щоб отримати свої прибутки в майбутньому.

Саме тоді я раптово отримав ще один електронний лист із запитом надати бельгійське посвідчення особи. Я сказав, що я бразилець, і надіслав свій бразильський документ. У цей момент вони у відповідь заблокували мій акаунт.

На даний момент у мене немає ні рахунку, ні грошей. Якщо так, я можу прикріпити відбитки сюди, щоб ви могли зрозуміти, наскільки абсурдною є ця історія.

Що стосується того, що це казино лише для бельгійців, це для мене дивно, оскільки я знайшов казино Analanda з хорошими відгуками тут, на casinoguru, і на їхній сторінці було зазначено, що вони приймають бразильців. Нарешті, я не збираюся сперечатися з компанією щодо її внутрішніх правил, якщо вона не хоче бразильців як клієнтів, це добре, це її право. Я просто хотів би повернути свої мізерні 10 євро, тому це невелика сума, але це я

У, це неправильно, щоб компанія заволоділа цими грошима, а я нічого не зробив. Насправді я відкрив рахунок і вніс його, гроші не пройшли, і коли я пішов шукати допомоги, все сталося.

Я хотів би розмістити тут усі 19 листів, якими обмінялися, щоб усі могли зрозуміти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

СПРАВУ ВИРІШЕНО. Через 2 дні казино розблокувало мій рахунок і зарахувало депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний raniereptubr,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого