Виведення гравця обробляється майже місяць, але гроші досі не надійшли. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Casino765 - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 124 €
Casino765
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Надіслано повернення 10 червня, яке було прийнято, але все ще не було внесено в мій банк
була електронна пошта, чат у прямому ефірі та навіть телефонний дзвінок, щоб сказати, що гроші будуть виплачені, а ще через 20 непарних робочих днів це все ще не було сплачено
тепер вони не відповідатимуть на мої електронні листи чи в прямому чаті просто скажуть надіслати електронний лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Давиде,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Це ваше перше «оплачене» зняття чи у вас вже було таке? Коли востаннє казино відповів вам? Також будь ласка, якщо у вас є відповідне спілкування з казино стосовно вашої справи, будь ласка, перешліть його на nikolas.b@casino.guru .
Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Ніку
так, це був мій перший виплачений вихід, і останнє повідомлення від них було по телефону 24 липня, де вони сказали, що вони переходять на VIP-членство і що вилучення буде сплачено дуже скоро
з тих пір вони не відповідали на жодні електронні листи (я надіслав 4 або 5)
Я надіслав вам електронну пошту з єдиним електронним повідомленням, яке мені вдалося отримати від них, а також скріншот дзвінка - на жаль, я ніколи не сказав жодного з живих чатів, які мав з ними
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо Scraggs88 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Scraggs88
Мені дуже шкода почути вашу проблему.
Я хотів би запропонувати Casino765 приєднатися до цієї розмови та дати нам пояснення, чому відхід гравця затримався.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Удачі, вони ніколи не відповідають
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Casino765 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Scraggs88,
ми отримали підтвердження від казино про те, що платіж було надіслано 20 серпня. Не могли б ви підтвердити, що отримали своє відкликання?
Автоматичний переклад.
