Casino765 - Вихід гравця ніколи не зараховувався на її банківський рахунок.

я просив зняти з 25/06 / 2020 через два тижні, коли вилучення статусу виглядає оплаченим 07.07.2020 р. я говорив у чаті більше 25 разів, я надсилав електронну пошту службі клієнтів, але з 6 електронних листів я беру лише два рази Відповідь, гроші не є на моєму рахунку, вони відмовляються відповідати мені по електронній пошті та в чаті, вони продовжують говорити мені, що було оплачено, і надіслати електронну пошту службі замовника. ідентифікатор транзакції, як і кожне казино, надішліть мені, коли воно було затверджено та оплачено!

Шановна Міреле,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання квитанції. Мені шкода, що чую про вашу проблему. З ваших доданих скріншотів я бачу, що ваше зняття, здається, обробляється та оплачується. Я хочу повідомити вам, що іноді на обробку та отримання міжнародних транзакцій може знадобитися більше днів.

Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання?

Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (Або ж опублікуйте це тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, це було вперше, але я ніколи не отримував ідентифікатор транзакції, як усі казино, надіслані електронною поштою, коли схвалення коштів було схвалено! І майже місяць!

Дуже дякую, Мірела за вашу відповідь. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Мірела,

Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.

Casino765, не могли б ви пролити трохи світла на цей випадок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Я знову спробував поговорити з ними у чаті та електронній пошті, але вони блокують мене !!

Ми хотіли б попросити Casino765 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

велике дякую, але я не вірю, що ви отримаєте відповідь, оскільки вони не відповідають навіть електронною поштою, але ще раз дякую за пробу

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Дякую за те, що намагаєтесь допомогти мені, я очікую, що тому, що я намагався весь цей час щодня без результатів!

Шановна Мірела,

ми отримали підтвердження від казино про те, що платіж було надіслано 20 серпня. Не могли б ви підтвердити, що отримали відмову?

Після подання скарги на інший 2 сайт, щодня виступаючи в чаті, не відповідаючи, по електронній пошті не відповідаючи .. вирішувачеві пощастило поговорити з ними, і після того, як я отримаю 400, а не 500, як ясно, ви можете побачити на малюнку, що це було 500 фунтів стерлінгів, а не 460, не щасливий, що не грав знову

Здравствуйте,

Дякуємо, що зв’язалися з Casino765.

Частина зняття коштів користувачеві була переказана як повернення грошей на ту саму картку, за якою було здійснено депозит, а 460 євро - банківським переказом, згідно з листом-підтвердженням. Вилучення коштів було сплачено повністю.

З найкращими побажаннями,

Команда підтримки Casino765

support@casino765.com

www.casino765.com

Я отримую 403,18, я щойно намагався надіслати зображення, але не можу, це все якщо вони заплатили з моїх грошей за банківський сервіс, я отримав лише 403,18, якщо міг надіслати електронною поштою

Шановна Мірела,

Чи можу я запитати вас, чи можемо ми закрити цю скаргу як вирішену?

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.