Гравець з Великобританії запитує про доступність веб-сайтів казино. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло на жодне наше прохання.
Я поклав на свій рахунок понад 80 євро, я виграв, але зробив перерву на годину, але зараз я не можу отримати доступ до веб-сайту і не можу сказати, що сервер не може знайти я надіслав їх по електронній пошті, але це не вдалося, я не можу зв’язатися з ними . Це не правильно, будь ласка, допоможіть.
Шановна Аманда,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я намагався отримати доступ до веб-сайту за допомогою британської VPN (віртуальної приватної мережі), і у мене виникли ті самі труднощі (див. Нижче).
Я зв’язався з представником казино, і як тільки отримаю будь-яку відповідь, я повідомлю вас. Я встановлю таймер на 7 днів, і якщо проблема продовжиться наступного тижня, ми визначимо, як діяти далі.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є оновлення, і я обіцяю зробити те саме. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Аманда, за терпіння. Я досі не отримав відповіді, але як тільки отримаю, я повідомлю вас про це. Будьте в безпеці.
Шановна Аманда,
Ви отримували якесь оновлення? Тому що я цього не робив.
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Щиро дякую, Sgbmandy, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Ти так сильно, що я дуже ціную те, що ти зробив, TC, залишайся в безпеці.
Я хотів би попросити Casino765 приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу.
Що це означає? він вже отримав погану оцінку за зовнішнім виглядом речей. То вони просто втечуть з моїми грошима? Це жорстоко, в основному вони просто злодії. З тим, що відбувається у світі теж. Чи нічого я не можу зробити, щоб спробувати повернути гроші, будь ласка, нік. Цінуйте вашу допомогу, щоб TC залишався в безпеці.
На жаль, коли казино не реагує на нас, ми не можемо багато чого зробити, це все одно, що поговорити зі стіною. Все, що я можу порекомендувати, це спробувати грати в казино з кращим рейтингом. Крім того, якщо ми не зможемо допомогти вам у цьому випадку, лише орган ліцензування зможе допомогти вам отримати ваші гроші.
Шановний Sgbmandy,
Як я вже згадував раніше, якщо казино не реагує, ми не можемо багато для вас зробити. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але скаргу тепер буде закрито як невирішену. Інші гравці можуть прочитати про вашу проблему з казино, і це також може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру