Casino360 - Вилучення гравця затримано.

Привіт, я зареєструвався в цьому казино 2 місяці тому. Я пройшов верифікацію та здійснив успішне зняття коштів банківським переказом, але в моєму другому з 09.04.2021 знову з банківським переказом виникає проблема ... Я зачекав близько 2 тижнів, а потім зв’язався з їхнім чатом звідки вони мені сказали що вони надіслали мої гроші ... Я надіслав їм виписку з банку для розслідування справи. Я запитую через кілька днів, що відбувається з моєю справою, і єдине, що вони кажуть, це зачекати ... 1 тиждень тому вони попросили нову виписку з банку і зачекати знову .... І тому я не отримав оплата за півтора місяця ....

Шановний miroradev13,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш неправильний вихід. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино? На жаль, банківські перекази можуть бути хитрими, і весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та здійснюються міжнародні операції.

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але півтора місяця - це справді довгий час.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я не отримую номер відстеження

Не могли б ви спробувати подати запит? Вашому банку може бути корисно простежити трансакцію. Дуже дякую.

Я надсилаю їм електронний лист, щоб запитати

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Немає

Щиро дякую, miroradev13, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у цій скарзі. Я хотів би попросити Casino360 приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Здравствуйте,

Дякуємо, що зв’язалися з нами, і вибачте за затримку.

Я хотів би підтвердити, що наша команда з питань платежів змогла дослідити проблему, як було попередньо повідомлено, і одна з цих операцій дійсно надійшла до вас. Це чітко зазначено у заяві. Обидві транзакції були надіслані одночасно, і наша команда з питань платежів намагалася знайти відсутню, проте, щоб уникнути подальших затримок, ми вирішили проблему, повідомляючи вам безпосередньо.

Якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами через живий чат або електронною поштою на support@casino360.bet

З повагою,

Казино360

Здравствуйте,

Сьогодні я отримав свої гроші

Дякую

Шановний miroradev13,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими іншими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру