ГоловнаСкаргиCasino360 - Акаунт гравця закрито.

Casino360 - Акаунт гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 75 €

Casino360
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.03.2022 | Не вирішено : 01.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Обліковий запис гравця закрито через наявність кількох облікових записів. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони заблокували мій обліковий запис, заявивши, що моя адреса пов’язана з іншим обліковим записом.


Мені сказали, що повернуть мій депозит, але через два місяці я все ще нічого не отримав, а в чаті кажуть зачекати, бо у них технічні проблеми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ританна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casino360 Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи дало вам казино пояснення щодо кількох облікових записів? Чи знаєте ви, що хтось із вашої родини грав у тому самому казино? Який був ваш баланс, коли вони закрили ваш рахунок?

Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази або розмову між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад


Я йому чесно написав, що час від часу підключаюсь до wi-fi торгового центру внизу

і вони не дали мені іншої інформації, крім звичайного копіювання та вставки


ось резюме


"Нам прикро повідомити вас, що ви не пройшли процес перевірки після ретельного розслідування. У нас є достатні докази того, що ваш обліковий запис порушує наші Умови та умови, тому його закрито назавжди".


Ваш початковий депозит буде повернено вам. Чи не могли б ви надати свій номер IBAN і SWIFT (BIC), щоб ми могли вручну надіслати ваш початковий депозит?


Якщо вам потрібна додаткова допомога з цього питання, надішліть свої запитання на адресу support@casino360.bet "


Коли я надіслав свій iban 20 січня 2022 року, і з тих пір лише звичайні відповіді, подібні до цієї


file

як ви бачите, це було 28 лютого, але до цього дня вони продовжують писати мені звичні речі, якщо я зайду в чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Рітанна,

Дякуємо, що надали всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Нік!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Рітанна,


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Ми хотіли б запросити Casino360 приєднатися до розмови. Casino360, ви можете надати будь-яку інформацію щодо закриття рахунку гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino360 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У них така практика не відповідати!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ританна,


Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого