Гравець з Аргентини вніс 20 000, отримав бонус і грав у гру протягом двох хвилин, перш ніж казино видалило його рахунок із 39 700 песо. Весь зв'язок із казино заблоковано. Після ретельного розслідування справи ми дійшли висновку, що казино працює сумнівним чином і гравець, швидше за все, став жертвою шахраїв.
Я зробив депозит у 20 000 і отримав бонус у 20 000, який мені сказали, що я можу зняти. Я пішов грати і зміг грати лише дві хвилини, перш ніж вони видалили мій обліковий запис, залишивши мені винен 39 700 песо. Я надіслав їм повідомлення через WhatsApp із проханням заплатити мені, і мене заблокували.
Шановний iromo0028!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?
Чи отримували ви пояснення від казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, як добре я вам сказав, я завантажив 20 000 і вони дали мені 20 000 у подарунок, я зіграв кілька обертів у грі джокер і сторінка вигнала мене, коли я хотів увійти, вона не дозволила мені увійти, це сказав мені, що користувача видалено або що я не належу. Я зв’язався з банкоматом, який надав мені кредит, і він заблокував мій WhatsApp, і я більше нічого не міг зробити
Щиро дякую, iromo0028, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт iromo0028,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Casino33 приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.
Не могли б ви пояснити причину блокування облікового запису гравця та утримання його виграшу?
Дякую тобі.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний iromo0028!
З жалем повідомляю вам, що ви, швидше за все, стали жертвою шахрайської схеми. Наше дослідження Casino33 привело нас до висновку, що це, швидше за все, шахрайське казино.
Щоб допомогти вам уникнути подібних ситуацій у майбутньому, ми зібрали інформативну статтю про те, як вибрати безпечне онлайн-казино. Ви можете знайти його тут: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
На жаль, ми не можемо надати пряму допомогу у вашій поточній скруті. Радимо вам повідомити про інцидент поліцію або відповідний судовий орган для подальшого розслідування та можливого вирішення. Ваша співпраця з відповідними органами допоможе запобігти тому, щоб інші стали жертвами подібних шахраїв.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
