Гравець з Фінляндії отримав повідомлення, що йому потрібно виконати вимоги щодо ставки. Гравець зазначив, що казино постійно змінює правила, але, на жаль, не було доказів, що підтверджують це, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт, я отримав 10 безкоштовних обертань у цьому казино, щоб виграти € 59, максимальне виведення має бути в 10 разів більше. Але зараз у мене все ще є баланс 4,7 тис., І вони стверджують, що я повинен переробляти за справжні гроші 40х59, хоча це ніде не читається.
Шановний Ніко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, але більшість бонусів мають вимоги щодо ставки, які потрібно виконати. У цьому казино дуже короткі загальні положення та умови, і я погоджуюсь, що це слід писати там.
Однак, якщо казино повідомило вас про цей факт, я рекомендую вам закінчити ці вимоги до ставок, оскільки ви не зможете вивести свій виграш.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги або якщо я неправильно зрозумів вашу проблему.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, я розповсюдив бонусні гроші приблизно на 5 тонн, що було вдвічі більше, ніж мені сподобалось. Ну, тепер я почув, що вони мали бути розповсюджені в грі, де я їх отримав. Тобто постійно мінливі правила бонусів.
Дякуємо за швидку відповідь! Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете розмістити його тут).
Привіт, у мене немає цих постів, я чув ці правила від цього промоутера казино.
На жаль, ми не можемо багато чого зробити за цих обставин та без будь-яких підтверджуючих доказів. Єдине, що я можу вам порекомендувати, це виконати ці вимоги щодо ставки відповідно до інструкцій казино, інакше ви не зможете вивести свої виграші.
Якщо ви натрапите на додаткову інформацію, яка може допомогти нам підтримати цю справу, не соромтеся повідомляти нас, інакше ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.
На жаль, без будь-яких підтверджуючих доказів ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
