ГоловнаСкаргиCasino Venetian - Гравець відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів.

Casino Venetian - Гравець відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 560 €

Casino Venetian
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.07.2020 | Вирішено : 03.08.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства намагається зв’язатися із службою підтримки казино щодо його затримки вилучення. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я подав два запити на відкликання, перший за 78 євро та другий за 491 євро. Я подав перші чотири дні тому, і, незважаючи на сайт, сказав, що на обробку знадобиться 24 години.


Хоча це порівняно короткий період, моя стурбованість полягає в тому, що немає способу зв’язатися з сайтом - наданий номер телефону не працює, ніхто не відповідає на електронні листи на адресу підтримки (в деяких випадках вони просто відхиляються назад ), а їхній Інтернет-чат відкривається лише кілька годин на день і, як тільки вони розміщуються в черзі, ви переходите на позицію 1, але ніколи не підключаєтесь. Це змушує мене хвилюватися, що я ніколи не отримаю зняття коштів.


Це жахлива практика, і, безумовно, повинен бути якийсь спосіб шукати компенсації. Я дуже вітаю вашу пораду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саймоне,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи був ваш обліковий запис попередньо повністю підтверджений? Який спосіб оплати ви вибрали для отримання виграшів?

Як вам повідомляли у попередній скарзі на казино венеціанську https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied- , ми цілком усвідомлюємо її повільну підтримку клієнтів, на жаль, це не в силах, щоб ми зміни це.

Тим часом, будь ласка, розумійте, що для повного опрацювання, як правило, для звичайних вилучень потрібно витратити пару днів чи навіть тижнів. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"Здравствуйте.


Вам заплатили. і ви отримали кошти. 15 липня.


@casinoguru, дякую, що закрили цю тему як вирішено.


З повагою ".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скарга успішно вирішена, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Саймону за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого