Гравець з Аргентини не отримав свій виграш у 100 тисяч песо з гри Joker Jewels. Ми звернулися до гравця, щоб отримати більше інформації про проблему. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.
Привіт, я виграв 100 тисяч песо в грі онлайн-казино Joker Jewels. Але вони не внесли мій виграш і не повернули мій депозит. Мені потрібне рішення. Заздалегідь спасибі.
Шановний diegokuhler49,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casino Universe.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ваші виграші в грі не були зараховані на баланс вашого казино?
Чи є запис про ваш виграш у вашій ігровій історії?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
