Гравець з США заблокував рахунок після невдалої спроби зняти свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони заблокували мене після того, як я спробував виплатити 800 доларів, на яких у мене було понад дев'ятсот. Активний агент сказав, що якщо ви використовували дебетову або кредитну картку, вам доведеться почекати сім днів, щоб підняти платіж, і я роздрукував нашу розмову. Тепер у нас є якась хмарна програма між нами, захист, яку я не можу ввійти на жодному пристрої
Шановна Джина,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела