Casino Sinners - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Привіт.

Отже, це чиста маніпуляція гравцями, які заробляють трохи більше грошей у цьому казино.

Я мав лише один депозит у розмірі 5 євро і отримав бонус у розмірі 15, який я успішно реінвестував, але коли я надіслав документи на перевірку, я отримав повідомлення, що мій рахунок заморожено, а мої гроші все ще на рахунку, але я нічого не можу зробити про це.

Я був просто приголомшений короткою відповіддю, що у мене подвійний рахунок, і вони запропонували мені повернути мій депозит, щоб вони повернули мені 5 євро, а я відмовляюся від свого виграшу в 1000 євро.

Уявіть собі щось на зразок жаху.

Я не можу повірити, що ці люди все ще існують у публічному онлайн-просторі.

Я хотів би закінчити цю історію цими людьми, але аргументами та доказами про використання подвійного рахунку.

Я поняття не маю, про що ці люди говорять, але вони наполегливо відмовляються надсилати мої гроші.

Будь ласка, допоможіть.

Шановний marulicmaro9!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив казино T & Cs і я знайшов цей термін казино вказує посилання:

«4.8 Ваш обліковий запис гравця має бути зареєстрований на ваше власне офіційне ім’я. Ми дозволяємо лише один обліковий запис на особу, домашню адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, деталі платежу (наприклад, дебетові/кредитні картки або ідентифікатори гаманця), IP-адресу та/або пристрій, у тому числі загальнодоступні, як-от у бібліотеці, робочому просторі чи Інтернет-кафе . Ви можете відкрити лише один обліковий запис на цьому веб-сайті та у зв’язку з цим брендом. Будь-які інші облікові записи, які ви згодом відкриваєте на цьому Веб-сайті або іншим чином, пов’язані з цим брендом, будуть вважатися «Дублікатами облікових записів». Будь-які повторювані рахунки може бути негайно закрито нами та:

4.8.1 Будь-які бонусні кошти будуть конфісковані та конфісковані вами, а будь-які залишки депозитних коштів (за вирахуванням будь-яких виграшів) будуть повернені вам за запитом (за вирахуванням будь-яких розумних платежів) відповідно до цих Умов та будь-яких юридичних або нормативних зобов’язань, які ми виконуємо зобов'язані дотримуватися;

4.8.2 Будь-які виграші або бонуси, які ви отримали або накопичили або (у зв'язку з невиконаними (нерозрахованими) ставками) можуть отримати або накопичити і які були або можуть бути зараховані на ваш обліковий запис гравця та/або вилучені вами зі свого облікового запису гравця протягом того часу, поки дублікат облікового запису був активним, буде вами конфісковано і може бути вилучено з вашого облікового запису гравця або витребувано нами, і ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були вилучені з дубліката облікового запису».

Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино? Крім того, якщо між вами та казино існує будь-яка відповідна комунікація, крім прикріпленого знімка екрана, перешліть його на kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати його тут).

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Щиро дякую, marulicmaro9 за ваш лист. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-які відповідні повідомлення чи інші докази. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.

Привіт, marulicmaro9!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Sinners до цієї розмови. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Ми хотіли б попросити Casino Sinners відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.