ГоловнаСкаргиCasino Sinners - Гравець не може вимагати виведення коштів.

Casino Sinners - Гравець не може вимагати виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 590 kr

Casino Sinners
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.01.2021 | Вирішено : 01.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії намагався забрати свій виграш, але, можливо, через деякі технічні проблеми її запити на виведення завжди зникають. Питання було успішно вирішено. Гравець отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за простір і, сподіваюся, ви мені допоможете.

Я вніс депозит 19.01.2021 на суму 259,95, як показано на доданому зображенні. Я скасував суму бонусу за перший депозит і продовжував грати з балансом, здійснив залишок у 1200,00 норвезьких крон і спробував зробити зняття. Коли я натиснув кнопку зняття, було описано, що мені потрібно буде надіслати всі свої документи. Я зробив усе, про що вони просили, я все відправив, але потім вони попросили мене роздрукувати документи та сфотографувати, я знову зробив те, що вони просили, щоб мій рахунок перевірили. Вони надіслали електронне повідомлення з привітанням та заявили, що мій рахунок підтверджено, навіть я додаю сюди доказ підтвердження. Проблема полягає в тому, що з 20-го я намагаюся вийти і повідомлення про те, що мій запит прийнято, з'являється, але воно не відображається в історії казино, і коли я надіслав електронне повідомлення, вони сказали, що я не робив жодного запиту, що я мав запитувати ще раз. Виявляється, я пробував це в обох напрямках. Я зробив це банківським переказом та методом ecopayz. Цікаво те, що коли я намагався здійснити це зняття коштів банківським переказом, повідомлення з’являється як на доданому зображенні, яке працює над виправленням проблеми, але в різних електронних листах, які я надіслав на підтримку, жодного разу про це не говорили і найцікавіше, що принаймні екопайз здається, що я зміг успішно провести опитування, і опитування навіть не фігурує в історії, а тим більше запит до них дійшов.

Коротше кажучи: я надіслав кілька повідомлень до служби підтримки, включаючи зображення, щоб показати, що я намагався це зробити, але замовлення їм не надсилається. Вони відповіли мені в обох повідомленнях, щоб я міг спробувати ще раз, бо я не робив запит. Щодня з самого початку я намагаюся, здається, я це зрозумів, але він не надсилається до відповідального сектора. Якщо ви хочете, я можу надіслати всі електронні листи з поясненнями того, що сталося, та їх відповідь. Я не хочу кидатися на це, але мені здається, що казино діє не добросовісно.

Я прошу вас допомогти мені, якщо ви хочете, я можу передати свій логін і пароль для тестування.

Заздалегідь дуже дякую. filefile filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сімоне,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього, чи це була ваша перша спроба?

Не могли б ви надіслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Крістіно.

Сьогодні я переслав вам електронний лист. Я використовував ту саму електронну адресу, щоб без проблем знайти її.

Я пересилав усі електронні листи, якими обмінювались із відповідним веб-сайтом, а також їх відповіді.

В останньому повідомленні вони просять мене очистити кеш. Я це вже зробив, навіть завантажив їх додаток і спробував там зняти гроші. Але це продовжує створювати ту саму проблему. Я також спробував це у браузері свого телефону.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Сімоне за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сімоне,

Я приймаю вашу скаргу. Дозвольте поставити вам кілька запитань. Чому ви відкрили свій рахунок у норвезьких кронах? Чи використовуєте ви якусь послугу VPN (віртуальна приватна мережа)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.

Я не використовую VPN.

Я використовував іншу валюту, оскільки у мене не було валюти своєї країни.

Оскільки я використовую ecopayz, там я можу конвертувати різні типи валют, я завжди робив це без проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Розумію, добре. Я зв’яжусь з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Sinners до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Петре.

Сьогодні вони зв’язались електронною поштою, сказавши, що працюють над вирішенням моєї проблеми.

Я все ще чекаю вирішення цієї проблеми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сімоне,


Це технічна помилка з нашого кінця, і ми працюємо над її усуненням.


Я сподіваюся, що зможу отримати для вас деякі оновлення в понеділок, 01.02.2021 після обіду.


З повагою,


Брайан


Команда грішників

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за повернення Брайана.

Чекатиму повернення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сімоне,


Проблему вирішено.


Будь ласка, введіть свій рахунок і попросіть виведення.


З повагою,

Брайан


Команда грішників

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Брайану за оновлення.

Симоне, будь ласка, дай мені знати, чи це у вас вийшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петре,

Я увійшов до свого рахунку в казино і зміг подати запит на виведення коштів. Це вже з'являється в історії казино як очікуваний платіж. Тепер просто почекайте оплати.

Як тільки мені заплатять, я повернусь сюди, щоб сказати вам.

Я хочу подякувати усім вам та БРЯНУ, які допомогли та вирішили проблему.

Побачимось...


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сімоне,


Дякую тобі за терпіння.


Ваше відкликання схвалено та оброблено.


З повагою,

Брайан


Команда грішників

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я дякую казино за швидкість із оплатою. Платіж вже ввійшов до мого рахунку в ecopayz.

Щиро дякую гуру казино та грішникам казино.

Дякуємо за співпрацю, і Ви можете закрити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сімоне,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого