ГоловнаСкаргиCasino Royal Club - Вилучення гравця відкладено.

Casino Royal Club - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 90 $

Casino Royal Club
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.09.2023 | Не вирішено : 23.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Панами понад місяць чекав на виплату своїх $90 виграшу в Royal Club Casino. Незважаючи на дотримання всіх вимог, включаючи перевірку та депозит, казино продовжує заявляти, що їх зняття буде оброблено найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Мені потрібна допомога... це казино Royal Club не виплачує мені те, що я зняв і виграв... Минуло більше місяця, відколи я зняв 90 доларів, які я виграв із бездепозитного бонусу, я виконав усі вимоги, Я перевірений, я навіть вніс гроші, щоб завершити процес зняття коштів... Вони ніколи не відмовляли мені і не встановлювали жодних додаткових умов... але вони просто сказали, що для обробки зняття потрібно 5-7 робочих днів... і день, коли я зняв кошти, був 20 серпня, минуло більше місяця...і кожен день мені кажуть, що моє зняття скоро буде оброблено, і це брехня...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shialabeouf31,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую за підтримку.


У моєму обліковому записі зняття все ще має статус очікування. Це правильно.


Мене не повідомили, що я не можу зняти виграш. Вони сказали мені, що це буде зроблено найближчим часом, що вони посилили справу, що я один із наступних, що вони обов’язково заплатять, що я в пріоритеті тощо... але так було з тих пір, як перші дні, те саме весь час... ніколи Вони сказали мені, що я не можу зняти, вони сказали, що це буде незабаром, але цього не відбувається... вони запитують у мене адресу мого оновленого біткоін-гаманця, і вони обіцяють що скоро буде але більше нічого, пройшло вже більше місяця.


Я ніколи раніше не обмінював жодних грошей, оскільки політика казино, коли ви граєте з безкоштовним бонусом уперше та виграєте, ви повинні внести депозит, але максимальний виграш для зняття без 90, усе інше зайве виключається, тому спочатку потрібно зібрати ці гроші, щоб завершити бонус...але в будь-якому випадку це мій перший досвід спілкування з ними, і він був невдалим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, що ви раніше не отримували жодних виграшів у цьому казино, але чи активували ви якісь безкоштовні бонуси раніше чи це був ваш перший? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був перший бонус... у цьому казино вони запропонували безкоштовний бездепозитний бонус, яким логічно скористатись, перш ніж використовувати будь-які гроші... це в межах правил... Я дотримувався бонусу, і мій рахунок було підтверджено, я також зробив депозит і більше не вносив гроші. Згідно з умовами гри з безкоштовним бонусом, я зміг зняти максимум 90 доларів США, що було максимумом, який я міг виграти, граючи з бонусом... що становило 65 доларів бонусного прибутку плюс 25 доларів мінімального депозиту... і мені довелося ще раз поставити свій депозит... коротше кажучи, я відповідав вимогам, і вони ніколи не відмовляли мені і не казали, що я не можу отримати, я завжди Вони кажуть, що вибачаються за затримку та щоб запевнити, що скоро заплатять, але пройшло більше місяця і нічого...

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Як бачите вони мені не говорять ніякого негативу або що я не можу отримати прибуток...просто так було вже давно, вони вибачаються і кажуть, що заплатять, але зараз я чекаю приблизно 40 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, shialabeouf31, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Casino Royal Club повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо shialabeouf31 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casino Royal Club допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого