ГоловнаСкаргиCasino Planet - Бонусні виграші гравця відмінені.

Casino Planet - Бонусні виграші гравця відмінені.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

Casino Planet
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.08.2020 | Справу закрито : 26.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у порушенні бонусних умов, зробивши одну ставку, що перевищує 5 євро. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

2700 виграшів не виплатили

було скасовано

з привітанням, що я порушив умови бонусу.

хоча я ніколи не передавав більше 2 євро, я вважав, що я робив більше 5 євро кілька разів.

без доказів виграш і ставка були скасовані.

також ставки, які були зроблені згодом.

кілька разів викидали з гри, коли грали, іноді зі ставкою 5 євро.

приз не зараховували, а розіграш також не було.

це траплялося більше 12 разів.

номер телефону, вказаний для Німеччини, взагалі не працює.

на всі скарги відповідатимуть англійською мовою за допомогою автоматичного електронного листа.

Я втратив понад 15 000 євро.

це не має нічого спільного з удачею або принципом нічиї.

тут, безумовно, маніпулюють.

Інші також повідомляють про подібні випадки в цьому казино.

ви нічого не можете виграти тут.

і якщо вам потрібно щось виграти, причина знайдена, і виграш анулюється.

Я грав у багатьох інтернет-казино

Я ніколи не відчував нічого подібного.

що ігри настільки сфальсифіковані.

і це дозволено в Німеччині.

завдяки політиці.

з найкращими побажаннями


Кодаман

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Емрулла,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив бонусні умови, і ось що я знайшов https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :

"Максимальний індивідуальний пакет акцій, який може бути здійснений, маючи активний бонус:"

Слоти та відео слоти - 5 фунтів за ставки.

Будь-яка інша гра - 30 фунтів стерлінгів.

Якщо не дотримуватись цього, ми можемо втратити будь-який виграш на наш абсолютний розсуд ».

Ми хотіли б побачити казино, які впроваджують системи, які б не давали гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Емрулла, чи є ймовірність, що ваш рахунок все-таки відкриється, і ви могли передати свою історію гри з того періоду? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Емрулла,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого