Гравця з Німеччини звинуватили у порушенні бонусних умов, зробивши одну ставку, що перевищує 5 євро. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
2700 виграшів не виплатили
було скасовано
з привітанням, що я порушив умови бонусу.
хоча я ніколи не передавав більше 2 євро, я вважав, що я робив більше 5 євро кілька разів.
без доказів виграш і ставка були скасовані.
також ставки, які були зроблені згодом.
кілька разів викидали з гри, коли грали, іноді зі ставкою 5 євро.
приз не зараховували, а розіграш також не було.
це траплялося більше 12 разів.
номер телефону, вказаний для Німеччини, взагалі не працює.
на всі скарги відповідатимуть англійською мовою за допомогою автоматичного електронного листа.
Я втратив понад 15 000 євро.
це не має нічого спільного з удачею або принципом нічиї.
тут, безумовно, маніпулюють.
Інші також повідомляють про подібні випадки в цьому казино.
ви нічого не можете виграти тут.
і якщо вам потрібно щось виграти, причина знайдена, і виграш анулюється.
Я грав у багатьох інтернет-казино
Я ніколи не відчував нічого подібного.
що ігри настільки сфальсифіковані.
і це дозволено в Німеччині.
завдяки політиці.
з найкращими побажаннями
Кодаман
Шановний Емрулла,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив бонусні умови, і ось що я знайшов https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
"Максимальний індивідуальний пакет акцій, який може бути здійснений, маючи активний бонус:"
Слоти та відео слоти - 5 фунтів за ставки.
Будь-яка інша гра - 30 фунтів стерлінгів.
Якщо не дотримуватись цього, ми можемо втратити будь-який виграш на наш абсолютний розсуд ».
Ми хотіли б побачити казино, які впроваджують системи, які б не давали гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Емрулла, чи є ймовірність, що ваш рахунок все-таки відкриється, і ви могли передати свою історію гри з того періоду? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела