ГоловнаСкаргиCasino MGA - Вилучення гравця затримано.

Casino MGA - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.12.2020 | Вирішено : 23.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини підтвердив свій рахунок і попросив зняти гроші за 8 тижнів до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш через 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив зняти 800 євро 29 жовтня 2020 року, це моє перше зняття в цьому казино, оскільки з вищевказаної дати я чекав закінчення обробки або чогось подібного, мене завжди відкладає служба підтримки що фінансовий відділ не надає відгуків щодо моїх скарг.

Я повністю перевірив свій рахунок зі своїми документами.

Бонус був повністю реалізований і навіть зіграний трохи більше, що значно перевищує фактично реалізований бонус.

Я чекав, поки платіж або обробка буде закінчена 8 тижнів, але нічого не приходить.

Я справді засмучений.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зняття коштів зазвичай займає кілька днів, у рідкісних випадках - кілька тижнів, а перші вилучення коштів часто займають більше часу. Однак 8 тижнів, на мій погляд, трохи забагато.

Який статус вашого запиту на відкликання, будь ласка - чи він очікує на розгляд чи оброблений?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, статус обробляється з 29 жовтня 2020 року.

Я надішлю вам градієнти електронною поштою!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марко за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марко!

Я розглянув вашу скаргу та переслане повідомлення з командою підтримки казино. Я зроблю все можливе, щоб вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити Casino MGA до цієї розмови.

Шановне казино MGA,

Ви можете вказати причину, чому запит на відкликання гравця ще не оброблений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проміжний результат:

Казино повідомило мене про те, що виплата затримана і що вони знову вимагали виплату, через 2 дні статус було встановлено як "Прийнято вчора" виплата була оновлена знову.

Я знову звітую, коли отримаю гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Я рада, що є хороші новини! Прошу Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж. Скарга залишатиметься відкритою, доки ми не отримаємо від вас підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Проміжний результат:

Мій приз прийшов сьогодні, через 2 місяці назад і назад, дякую, що знайшли час допомогти мені у цій справі! Дякую !


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марко,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що Ви отримали свій виграш! Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями

Андрій

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого