Гравець з Німеччини підтвердив свій рахунок і попросив зняти гроші за 8 тижнів до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш через 2 тижні.
Автоматичний переклад.
Casino MGA - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я просив зняти 800 євро 29 жовтня 2020 року, це моє перше зняття в цьому казино, оскільки з вищевказаної дати я чекав закінчення обробки або чогось подібного, мене завжди відкладає служба підтримки що фінансовий відділ не надає відгуків щодо моїх скарг.
Я повністю перевірив свій рахунок зі своїми документами.
Бонус був повністю реалізований і навіть зіграний трохи більше, що значно перевищує фактично реалізований бонус.
Я чекав, поки платіж або обробка буде закінчена 8 тижнів, але нічого не приходить.
Я справді засмучений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марко,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Зняття коштів зазвичай займає кілька днів, у рідкісних випадках - кілька тижнів, а перші вилучення коштів часто займають більше часу. Однак 8 тижнів, на мій погляд, трохи забагато.
Який статус вашого запиту на відкликання, будь ласка - чи він очікує на розгляд чи оброблений?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, статус обробляється з 29 жовтня 2020 року.
Я надішлю вам градієнти електронною поштою!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Марко за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марко!
Я розглянув вашу скаргу та переслане повідомлення з командою підтримки казино. Я зроблю все можливе, щоб вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити Casino MGA до цієї розмови.
Шановне казино MGA,
Ви можете вказати причину, чому запит на відкликання гравця ще не оброблений?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Проміжний результат:
Казино повідомило мене про те, що виплата затримана і що вони знову вимагали виплату, через 2 дні статус було встановлено як "Прийнято вчора" виплата була оновлена знову.
Я знову звітую, коли отримаю гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марко,
Я рада, що є хороші новини! Прошу Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж. Скарга залишатиметься відкритою, доки ми не отримаємо від вас підтвердження.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Проміжний результат:
Мій приз прийшов сьогодні, через 2 місяці назад і назад, дякую, що знайшли час допомогти мені у цій справі! Дякую !
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марко,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що Ви отримали свій виграш! Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Андрій
Автоматичний переклад.
