Гравець з Іспанії протягом місяця намагався закрити свій рахунок у казино через проблеми з азартними іграми, але казино продовжує пропонувати бонуси замість того, щоб продовжити закриття. Вони вимагають остаточно закрити рахунок без можливості повторного відкриття.
Я намагався закрити свій рахунок протягом місяця через проблеми з азартними іграми. Я уточнив проблему, і все, що вони кажуть, це те, що вони закриють її зрештою, але вони пропонують мені лише бонуси замість закриття мого облікового запису. Я просто хочу, щоб вони закрили його без можливості знову відкрити.
Привіт Vrossi166,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Intense. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
