ГоловнаСкаргиCasino Intense - Виграш гравця зменшено.

Casino Intense - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Casino Intense
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.11.2021 | Справу закрито : 30.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини обмежила свій виграш від безкоштовного бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт шановна команда


Я отримав 10 євро безкоштовних бонусних грошей в Casino Intense без попереднього депозиту, і з цим я виграв 1200 євро і також реалізував бонус. Тепер я вніс 50 євро, щоб зняти, як мені сказали в чаті. Тепер я хотів зняти, а там написано, що я можу зняти максимум 200 євро. Негайно зайшли в чат підтримки, і вони сказали мені, що це була помилка, якої у них ніколи раніше не було .. !! Мені завжди заздалегідь в чаті обіцяли, що я зможу відразу вивести 1000, так написано в умовах гри.

Тепер мене постійно відкладає, що його переслали і нічого не відбувається, а в LiveChat ти вже роздратований і відразу знаєш мене. file


(200 виплачено за 3 дні)


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Мелані,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.casinointense.com/en/ :


«4.9 Бонуси перед депозитом і безкоштовні обертання мають ліміт конверсії в 150 євро, який визначає максимальну суму зняття з них. Ліміт конверсії не слід плутати з будь-якими механізмами ліміту зняття коштів. Щоб вивести виграш, отриманий від попередньо внесених бонусів і безкоштовних обертань, гравець повинен здійснити успішний депозит за допомогою кредитної картки».


Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси .

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я тебе зараз не розумію? Я реалізував бонус повністю і хотів вивести зараз, але можу зняти лише 200 євро, хоча у мене на рахунку 1200? Я вже здійснив оплату на рахунок з негайним переказом. Чому ви вважаєте, що це справедливо?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

4.8 Мінімальна сума для виведення становить 100 євро. Максимальна сума може бути знята до 1000 євро на тиждень.


Чому тільки 200 євро??? Бонусних грошей немає

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

"4.9 Бонуси перед депозитом і безкоштовні спіни мають ліміт конвертації в 150 євро, який визначає максимальну суму виведення. Ліміт конверсії не слід плутати з механізмами ліміту виведення. Щоб вивести виграш з попередньо внесених бонусів і безкоштовних обертів, гравець повинен зробити успішний депозит за допомогою кредитної картки».


Так Правильно, я вже зробив депозит, але можу зняти лише 200 євро.? Це моя проблема, ти мене розумієш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Мелані,

Як ви зазначали раніше, ви виграли 10 євро безкоштовного бонусу в Casino Intense без попереднього внесення депозиту. Згодом, після накопичення виграшів і завершення бонусних ставок, ви внесли депозит у розмірі 50 євро, щоб перевірити свій спосіб оплати, чи це правильно.

Зрозумійте, що немає нічого незвичайного в тому, щоб мати максимальний ліміт виведення безкоштовних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Мелані,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги за вказаний час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого