Casino Gods - Виведення гравцем затримується, а рахунок недоступний.

Привіт, я виграв 800 доларів на турнірі, потім мені потрібно було підтвердити свій рахунок і показати їм, як я фінансував свій рахунок, 3 місяці платіжних відомостей, які вони просили, я надіслав їх, але, мабуть, пропустив деякі дати, тому я отримав свою роботу, щоб надіслати мені потім я надіслав їм електронний лист, потім тижні йдуть за місяцями, і вони отримали все, що вони просили, а потім я прошу оновлення, вони кажуть, що вони не отримали мої електронні листи, а потім я отримую електронний лист про те, що вони їх отримали, а потім знову Я прошу 4 оновити мій обліковий запис, і вони знову відповідають, кажучи, що вони не отримали всі платіжні відомості, на що я розсерджуюсь і кажу їм: чи повинен я виконувати вашу роботу, 4 у, тому що ви їх отримали, тому що я маю тут електронний лист із написом використовувати hve ,потім вони відповідають, що так, вибачте за це, і що це не звідти, і вони чекають на відповідну команду ..тож минають тижні, я запитую те саме, у мене є оновлення щодо мого облікового запису..ну все ще вношу і граю і чекаю, я починаю gtn, технічні проблеми, і ігри починають закриватися, потім БУМ, я мушу увійти, тому що вони вийшли з системи, але ЗАЧЕКАЙТЕ, це стає що ще гірше, у мене все ще є кошти на моєму рахунку близько $60+, але я не міг увійти в систему, з’являється повідомлення про проблеми з вибором входу, тому я вибираю цей параметр, а потім жодної відповіді все одно не ввійти, тому я роблю це кілька разів після цього, але досі немає відповіді про вхід проблеми, тоді я справді розчарований, тому знову почав надсилати їм електронні листи про ОНОВЛЕННЯ МОЄГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ N ЗАРАЗ ЧОМУ Я НЕ МОЖУ ВВІЙТИ!!! НА ЯКЕ НЕМАЄ ВІДПОВІДІ!! Я просто вважаю, що це з їхньої сторони, я надіслав платіжну відомість за 3 місяці, бла-бла, і жодної відповіді через місяці.. Я думаю, вони думають, що я просто відпусту це й більше не хвилює, щиро дякую, друг порадив мені також використовувати.. дякую, використовуйте 4 існуючих, я б нічого не робив.

Якщо використовувати ND щось для підтримки цього, я не надсилаю купу електронних листів.

Шановний Мегзьо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що запит на зняття з вашого виграшу в розмірі 800 доларів все ще очікує на розгляд? Чи можете ви вказати, коли саме ви подали запит на зняття коштів і коли саме ви надали необхідні документи щодо способу оплати? Якою була остання релевантна відповідь казино на ваші проблеми та коли?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт, я просто намагаюся надіслати вам електронні листи від них. Ні, я не зміг зняти їх, тому що вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я прийшов 6-й і ми хочемо зарахувати 800 доларів США на 2 ваші рахунки bt спочатку, будь ласка, перевірте джерело вашого доходу. Я надіслав приблизно через тиждень, тоді вони запросили більше дат, тож я їх отримав, а потім запитав про оновлення, і вони просто сказали, що ми чекаємо відповідної команди, щоб отримати відповіді, оскільки ми ще не чули від них..і останнє відповідь була в грудні минулого року

Використовуйте електронну адресу Едді, тому я не можу надсилати електронні листи, будь ласка

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення на tomas@casino.guru. Я чекаю вашої відповіді.

Щойно надіслано, я сподіваюся, що це все для вас, просто подивіться, якщо ви знайдете щось інше.. Ще раз дякую за вашу допомогу

Дуже дякую, Мегзьо, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дякую тобі

Шановний Мегзьо,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Casino Gods приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановні боги казино,

Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

це результат, якщо я спробую натиснути на них

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний Янніку,

Я зв’язався з представником казино та дізнався, що казино закрито. Ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, і ви отримаєте сповіщення про це електронною поштою.

Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Мальти (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) і подати їм скаргу. Це хороший орган ліцензування та має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям. Повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова допомога щодо подання скарги до MGA (stefan.m@casino.guru).

Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Стефан, Casino.Guru