ГоловнаСкаргиCasino Epic SE - Гравець стикається з обмеженнями на зняття коштів.

Casino Epic SE - Гравець стикається з обмеженнями на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 270 000 kr

Casino Epic SE
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.12.2023 | Справу закрито : 31.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції заробив значну суму виграшу (270 000) у казино Epic. Незважаючи на те, що він мав повністю верифікований обліковий запис, він зіткнувся з обмеженнями на зняття коштів у вигляді щоденного ліміту в 20 000 і 50 000 на тиждень, який можна було перевищити, лише досягнувши VIP-рівня через депозити. Вивчивши положення та умови казино, ми виявили, що ці ліміти зняття коштів були чітко визначені. Гравець отримав щоденний ліміт зняття коштів у 20 000. Ми спробували глибше дослідити проблему, але через відсутність відповіді від гравця скаргу зрештою було відхилено. Проте гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. У мене є рахунок в Epic Casino. Я виграв 270 000 на їхньому сайті, граючи в Блек Джек. Мій обліковий запис повністю перевірено. Тепер, коли справа доходить до зняття коштів, вони вводять щоденний ліміт у 20 000 і 50 000 на тиждень. Якщо не досягти рівня VIP, а цього можна досягти лише через депозити. Хіба я не можу нічого зробити, щоб зняти свої гроші? Здається, що хотіти грати там за таких обставин зовсім відстало.

З повагою, Віктор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Hubbare1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


Розетка
Ми залишаємо за собою право стягувати комісію за зняття.
Ми можемо призначити мінімальний і максимальний ліміти зняття, як зазначено на веб-сайті.
Ви повинні зробити принаймні один депозит, перш ніж ви зможете подати запит на зняття коштів.
...
Ви можете зняти максимум 50 000 шведських крон за 7 днів.
Ви можете зняти максимум 20 000 шведських крон за 24 години.
Ми залишаємо за собою право проводити перевірки безпеки для всіх запитаних вилучень і завжди виконуватимемо перевірку особи для загальних або сукупних вилучень, які перевищують 20 000 шведських крон.
Ми також залишаємо за собою право проводити перевірки безпеки для платежів, які не перевищують 20 000 шведських крон».


Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за розподіл вашого виграшу на кілька платежів, особливо якщо ця інформація чітко вказана в їхніх положеннях та умовах.

  • Скажіть, будь ласка, чи отримали ви вже якісь виграші?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я отримав щоденне зняття 20 000. Отже, здається, вони не можуть зняти більше цього? Крім того, я вніс певну суму грошей. Раніше я виграв, але не можу зняти більше 20 000, незважаючи на це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тоді як у вас може бути ліміт депозиту 100 000, але зняття 20 000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вибачте, але якщо ви отримали виграш відповідно до ліміту зняття коштів, зазначеного в положеннях та умовах, ми мало чим можемо вам допомогти.

  • Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє зняли 20 000 шведських крон?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hubbare1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого