CASINO Boombet - Виграш гравця зменшено.

Привіт,

Я скаржуся на Boombet, але я не бачив їх у вашому випадаючому вікні. Це казино відмовляється виплатити останні 2500 доларів, які вони заборгували за зняття коштів, здійснене в грудні 2020 року.

У грудні я вибрав зняти 12 000 доларів. 2500 доларів США - це сума бонусу, яка дається на депозит. Інші 9500 доларів мені мали заплатити.

На жаль, вони стверджують, що заплатили 500 доларів як готівковий платіж, цей платіж так і не отримали, і на той момент, коли це було записано, вони навіть не мали реквізитів мого банківського рахунку.

Є ще 1000 доларів, які претензія сплатила біткойнами. Хоча його так і не отримали. Я неодноразово просив отримання біткойн-квитанції або підтвердження платежу, щоб довести, що платіж здійснено. Вони відмовились його відправляти.

Там також 1000 доларів сидять як "очікуваний" висновок з лютого, який я ніколи не отримував, і вони навіть не стверджують, що надіслали його.

Я надіслав понад 100 електронних листів, і вони не відповідають на запитання чи електронні листи.

Як тільки я зробив зняття грошей, щоб вони переслали гроші, я почав отримувати виправдання, чому вони не можуть відправити гроші. Мені сказали, якщо я не буду продовжувати депонувати і грати, тоді платежі будуть повільнішими (зараз пройшло 6 місяців).

Спочатку мені сказали, що вони будуть відправляти 2500 доларів за раз. Це ніколи не траплялося, і вони сказали, тому що я не продовжував грати, поки вони заборгували мої гроші, тоді я втратив статус "VIP".

З ними жахливо мати справу, ігнорувати легкі запитання і в кінцевому підсумку вириває мені 2500 доларів.

Я маю стільки доказів їхньої огидної поведінки.

Будь ласка, допоможіть!

Шановний Тимоті,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Сподіваюсь, це пояснення допоможе вам зрозуміти різницю між двома видами депозитних бонусів:

«Незакріплені казино бонус є реалізованим бонусом , яким гравець може конвертувати в готівку , як тільки вони виконали всі вимоги бонуса. Гравець зазвичай отримує бонус після реєстрації та внесення першого депозиту. Типовий нелипкий бонус становить від 50% до 100% від депозиту ".

"Іншими словами, липкий бонус додається до вашого банкролу, як правило, коли ви робите депозит, а коли закінчите азартні ігри і хочете вивести гроші, липкий бонус вираховується з вашого балансу. ... готівковий депозитний бонус, ви можете вивести будь-які гроші з бонусу "

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://boombet.casino/en/terms :

„Усі бонусні гроші будуть вилучені в момент виведення грошей, бонусні гроші - це гроші, які можуть бути використані для отримання виграшу, але не можуть бути вилучені як частина виграшу. Бонус буде розглядатися як "Не підлягає виведенню" і не буде перевиданий на ваш рахунок, а вирахуваний з виграшу менеджером з виведення казино під час процесу виплат. Гроші, що повертаються, також не підлягають виведенню, і казино залишає за собою право вирахувати гроші, що повертаються, із вилучення гравців, що очікується на виведення. "

Якщо ви отримали 2500 доларів США як бонусні гроші під час внесення коштів на свій рахунок, я боюся, що ця сама сума була вилучена справедливо, коли було подано запит на зняття коштів.

Не могли б ви підтвердити, що отримали свій виграш у розмірі 9500 доларів?

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Ні, я зняв 12 000 доларів. 2500 доларів - це бонуси, яких я не очікую назад. Це інші 9500 доларів, які мені слід заплатити.

Вони заплатили лише 7000 доларів, тому намагаються обдурити мене з 2500 доларів.

1500 доларів із того, що, за їхніми словами, мені було "відправлено", але насправді ніколи не було. Я просив підтвердити оплату квитанціями біткойнів, і ніколи їх не надсилають. Я навіть надіслав їм історію зі свого біткойн-гаманця, яка показує, що платежі ніколи не надходили.

Інші 1000 доларів (з 2500 доларів), які вони все ще винні, відображаються як сума, що очікує на розгляд. Це демонструється з лютого, навіть кажуть, що цього ще не надсилали.

Двічі вони говорили, що це настане, а потім ніколи не з’являється.

Як вже згадувалося, у мене є сотні електронних листів.

Вони намагаються обдурити мене з 2500 доларів.

Все, що вони говорять і роблять, є нечесним.

Дякую

Тім

Вибачте, за плутанину, я зараз розумію.

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Тімоті,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Boombet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Дякую!

Чи можу я додати 100 електронних листів, які я надіслав їм із доказами?

Дякую

тим

Ми хотіли б попросити Casino Boombet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

То вони просто все ігнорують тоді? Що ми можемо зробити, щоб занести цей казино в чорний список або забезпечити повернення грошей. Вони чіти! Це настільки очевидно, що все - це спробувати обдурити людей!

Шановний Тимоті,

На жаль, якщо вони не відреагують, ми нічого не зможемо зробити. Ми можемо лише закрити цю скаргу як невирішену, що негативно позначиться на рейтингу Казино.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Останній варіант - зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. якщо вам потрібна моя допомога, ви можете зв’язатися зі мною тут: viliam.v@casino.guru .

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.