Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
здрастуйте, попросив виведення, повідомили, що 24 години в році, впав
вони кажуть, що він на ремонті, але минуло 3 дні, і нічого не впало
привіт, я маю 65000 спробувати, вони ще не заплатили мені 9 днів тому
Привіт, казино вже 10 днів повідомляє, що воно оновлює сайт, щоб не обробляти моє виведення
Дякуємо за вашу відповідь, Rezunto. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
так, я вже зробив висновок
однак це значення не є, і вони закрили мій обліковий запис, до якого я не можу отримати доступ
Чи отримали ви пояснення щодо закритого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
привіт, вони сказали, що немає облікового запису, тому що я ніколи не мав облікового запису
Зверніть увагу, що ви не надсилали мені жодного повідомлення між вами та казино. Будь ласка, надішліть його якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги. Дякую тобі.
Я спілкувався з казино лише через чат, немає можливості поговорити
Чи могли б ви надати будь-які докази того, що ви створили обліковий запис у цьому казино, як-от привітальний електронний лист, електронний лист із підтвердженням реєстрації, знімки екрана з вашого облікового запису, коли він був ще активним тощо? Будь ласка, перешліть його мені.