ГоловнаСкаргиCasino Barcelona - Обліковий запис призупинено для початкової процедури підтвердження.

Casino Barcelona - Обліковий запис призупинено для початкової процедури підтвердження.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 €

Casino Barcelona
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.11.2019 | Справу закрито : 20.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Обліковий запис призупинено для початкової процедури підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Збентежує і дуже непрофесійно те, що сталося з казино Барселона ...

Після реєстрації я вкладаю депозит у розмірі 100 євро, щоб насолодитися привітальним бонусом. Через деякий час у мене з’являється спливаюче вікно, яке повідомляє мені, що у мене є "X" дні, щоб підтвердити свою особу.

Я готуюся завантажити свій документ, що посвідчує особу, приємний сюрприз, що через деякий час вони блокують мій рахунок з грошима всередині і перевірки зроблено. Не надаючи кредиту тому, що сталося, я зв’язуюся з ними електронною поштою.

Через місяць, і через багато часу очікування між повідомленнями, я все ще обмежив доступ до свого облікового запису ... Протягом цього часу мене просили різні документи, такі як фотографія зареєстрованої кредитної картки, квитанція банку на мою поштову адресу ....

Все мені надіслано правильно і з багатьма перешкодами для них. В цей час, після того, як більше нічого не підтверджувати мою наївну думку, його відповідь полягала в тому, що їм потрібен контактний телефон, щоб зателефонувати мені з 9 ранку до 21 вечора і таким чином закінчити процес перевірки ...

Поточна ситуація: 12 годин очікування мобільного телефону, якщо вони дзвонять, а я його не чую ... Їх після виникнення стількох проблем (якщо вони мали б елегантність та знання про хороше обслуговування клієнтів), було б вказати час трохи коротший, або дзвоніть незабаром після отримання мого контактного номера, щоб я не повинен залишати ваш дзвінок таким очікуваним? ... Для більше інрі я все ще не отримав цього дзвінка: S

Я не думаю, що він так багато просить ...

Казино Барселона, ваша надія відчайдушна ... Найгірший досвід та оцінка без сумніву ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Рубене.

Дуже дякую за подання скарги. Ми дуже вдячні, що ви звернули увагу на це питання. Не нормально, що вони так довго чекають вас. Чи дзвонило вам казино з моменту подання скарги?

З найкращими побажаннями, Юзефе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Рубене.

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні ... Вони сказали мені, що збираються знову внести на мій рахунок 63 євро, за що вони кажуть, що я мав. Але правда, у мене було вдвічі більше ... Це тиждень тому, і я все ще чекаю, щоб мене прийняли ...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт.

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Рубене.

Нам вдалося зв’язатися з казино, і вони незабаром повинні надати нам відповідь. Ми продовжуємо таймер ще на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Рубене,

Нам шкода, що ви бачите наше бачення нашого Казино та нашого обслуговування клієнтів.

Як ви вже говорили, графік здійснення дзвінків - з 9:00 до 21:00, щоб наші клієнти могли вибрати, у який час вони хочуть дзвінка, тому ми їх не турбуємо жодного разу надмірно. Ви вказали, що ми можемо здійснити дзвінок у ніч з 21/11 на 11:00, а 23/11 дзвінок здійснювався у вказаному діапазоні. Знову жаліємо, що цей час видається надмірним, але для безпеки цим дзвінкам потрібен час, щоб підготуватися, і наразі їх не можна робити.


Після того, як було здійснено дзвінок та підтвердження, ваш рахунок був заблокований назавжди за рішенням департаменту шахрайства та ризику. Сума, яку ви мали на той час, була повернена на ваш банківський рахунок.

Найкраще,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Рубене.

Ми хотіли б попросити вас відповісти. Чи знаєте ви, що робите якусь шахрайську діяльність?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Рубене,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого