Її бонусні виграші були обмежені гравцем з Італії. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Casino Astral - Виграш гравця скоротився.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Casino Astral
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ПРИВІТ, Я ГРАВ БІЛЬШЕ 1550 ЄВРО ЗА 10 ДНІВ, Я ПЕРЕМАГАЛА З КЕШБОМ, 800 ЄВРО, АЛЕ КАЗИНО ДАЄ МИ 250 І ЩО ВЖЕ ГРОШИ БУДУТЬ ЗАРАЗ Я БУДУ ВИГРАНИТИ БІЛЬШЕ ГРОШІВ І РОЗКАЗУВАЛИ МИ НЕ МОГУ ВИКОНАТИ ВИЩЕ, АЛЕ ЯК МОЖЛИВО? Я ВІРУЮ, ЩО МАЙНА ДОПОМОЖІТЬ, ЩО МАМЕНКА В КАЗИНО
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Розелла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
"Максимальний допуск, дозволений у разі виграшу грошей (отриманого, коли залишок менше 1,00 євро), становить 3 рази (3 рази) суми повернення грошей (спеціальні умови та налаштовуються для статусу VIP). Сума запропонованої готівки вираховується після зняття коштів ».
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижим лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови та положення, які обмежують максимальну кількість готівки від бонусної гри.
Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичений повністю за рахунок бонусу за кешбек? Не могли б Ви порадити, скільки коштував винагороджений бонус?
Заздалегідь дякую за відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
випадок вирішено, моє вилучення було успішним, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Розелла, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
