Гравець з Іспанії має запит на зняття 100 євро з 27 квітня 2024 року в казино. Незважаючи на запевнення казино, виведення коштів продовжує відкладатися без рішення.
Привіт
Я повідомляю про проблему з цим казино. З 27 квітня 2024 року я чекав на обробку зняття лише 100 євро. Мені постійно говорять одне й те саме — що воно обробляється, що є затримка в обробці та що це незабаром буде вирішено, але моє зняття ніколи не обробляється. Прошу допомоги у вирішенні цього питання. З найкращими побажаннями,
Шановний Карлосдн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій обліковий запис не підтверджено, оскільки мені сказали, що мій обліковий запис наразі не потребує перевірки. Я багато днів чекав на обробку виведення коштів. Вони повідомляють мені, що є затримки, і що моє зняття майже оброблено... приблизно 1 ТИЖДЕНЬ
Сподіваюся, це скоро вирішиться. Вітаю, і якщо мене не опрацюють, я зв'яжуся з вами знову