Рахунок гравця з Греції був заморожений без будь-якої причини, що сталося під час спроби зняти кошти. Команда розгляду скарг попросила надати додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. Оскільки гравець активно надсилав іншу скаргу щодо тієї самої проблеми, цю скаргу було закрито без можливості повторного відкриття.
Вони заморожують мій рахунок без будь-якої причини, коли я застосував зняття коштів, я не можу увійти
Шановний christakos87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinia Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
