Гравець має проблеми з інструментами RG (відповідальна азартна гра), оскільки він не може встановити обмеження. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт katjaleesch,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, яким чином ви намагалися встановити обмеження? Це було безпосередньо у вашому обліковому записі казино чи ви звернулися до казино із запитом? Ви зазнали втрат через цю проблему?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік