Гравець з України, який мав верифікований обліковий запис, повідомив, що його заявка на виведення 250 доларів, зроблена двома місяцями раніше, не була оброблена казино. Ця сума включала 150 доларів, виграних із бездепозитного бонусу, і депозит у 100 доларів. Команда розгляду скарг визнала проблему гравця та розпочала спілкування з казино, щоб зрозуміти причину затримки та прискорити процес виплати. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з казино, команда не отримала відповіді. Оскільки казино працювало на підставі ліцензії з поганою репутацією та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), не було жодного ігрового органу, до якого можна було б передати проблему. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Команда порадила гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.
Відключіть AdBlock